故障排除

触摸屏反应缓慢或无法正常反应

如果在触摸屏上安装了保护盖或可选配件,触摸屏可能无法正常工作。

如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净,或用尖利物体或指尖点击屏幕,触摸屏可 能会发生故障。

触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。

重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。

确保设备软件已升级到最新版本。

如果触摸屏受到刮擦或损坏,请访问三星服务中心。

设备冻结或出现致命错误

如果设备死机或挂断,可能需要关闭部分应用程序或重新插入电池并重启设备才能恢复 正常。如果设备死机和没有响应,紧按住电源开关键并同时向下紧按住音量键 7 秒以上 以重启。

如果还是无法解决问题,请将设备重置至出厂状态。在应用程序屏幕上,点击设定 一般 备份与重置 恢复出厂设定 重置设备 全部删除。执行恢复出厂设定 前,记住要备份存储在设备上的所有重要数据。

如果问题仍然无法解决,请联系三星服务中心。

电话无法接通

确保已进入正确的移动网络。

确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。

确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。

通话时对方无法听到您的声音

确保未遮住内置话筒。

确保话筒靠近您的嘴部。

如果使用耳机,请确保耳机连接正确。

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Samsung SM-N7500ZWAXXV 如果在触摸屏上安装了保护盖或可选配件,触摸屏可能无法正常工作。, 如果问题仍然无法解决,请联系三星服务中心。, 确保未遮住内置话筒。 确保话筒靠近您的嘴部。 如果使用耳机,请确保耳机连接正确。