Solución de problemas
Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que introduzca uno de los siguientes códigos:
Contraseña: Cuando está activada la función de bloqueo de dispositivo, debe introducir la contraseña que definió para el dispositivo.
Su dispositivo muestra un error de red o servicio
•Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
•No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
•Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
•Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
•Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
•Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga pulsada el botón Encendido durante
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, toque Ajustes →Copia de seguridad y restaurar →Restablecer datos de fábrica →Restablecer el dispositivo →Eliminar todo.
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