Problemas y Soluciones

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Antes de ponerse en contacto con el servicio post-venta, haga las siguientes revisiones simples. Podrían ahorrarle el tiempo y gasto de una llamada innecesaria.

Problema

Explicación/Solución

 

 

El refrigerador/freezer no funciona

Compruebe que el refrigerador/freezer esté correctamente enchufado.

y la luz no se enciende al abrir

Compruebe que el tomacorriente del muro esté conectado y funcionando

la puerta del refrigerador.

correctamente

Los alimentos que están en el freezer ¿Está correctamente programada la temperatura? Si los helados que

no congelan correctamente.

están en el freezer están demasiado blandos, gire el dial de temperatura

 

a COLDER; si están demasiado duros, gire el dial hacia COLD.

 

¿Está demasiado alta la temperatura ambiente? ¿Está el artefacto

 

expuesto a la luz directa del sol o a una fuente de calor? Cambie su

 

posición si es posible.

 

 

Los alimentos se congelan en

¿Está la temperatura en COLDER? Gire el dial de temperatura a COLD.

el refrigerador.

¿Está demasiado baja la temperatura ambiente? Si está muy baja, es

 

posible que los controles termostáticos no funcionen en forma correcta.

 

Aumente la temperatura de la habitación o traslade el refrigerador/freezer

 

a otra posición.

 

 

El refrigerador/freezer hace

Verifique que el refrigerador/freezer esté instalado sobre una superficie

sonidos inusuales.

estable y nivelada y con suficiente espacio a su alrededor; si es

 

necesario, ajuste las patas frontales (ver detalles en la página 9).

 

¿Hay objetos debajo o detrás del refrigerador/freezer?

 

¿El ruido lo produce el compresor o suena como si corriera agua

 

(refrigerante circulando)? Estos ruidos son normales.

Hay mal olor en el refrigerador o en el freezer.

¿Hay algún alimento descompuesto?

¿Están todos los alimentos guardados en envases sellados o cubiertos?

¿Se ha formado rocío en la caja de las verduras? Limpie y seque la caja.

¿Están tapadas las ranuras de evaporación que se encuentran en la parte frontal del freezer? Límpielas y séquelas cuidadosamente

Limpie el bío-desodorizador (consulte la página 20).

Se forma rocío en el refrigerador.

¿Ha dejado la puerta abierta durante mucho tiempo?

¿Hay algo que impida que la puerta cierre correctamente? Limpie y seque cuidadosamente los sellos de las puertas.

¿Ha guardado alimentos o líquidos en un envase sin tapa?

Deje enfriar todos los líquidos y alimentos antes de ponerlos en el refrigerador y manténgalos cubiertos.

Se forma escarcha en el freezer.

¿Ha dejado la puerta abierta durante mucho tiempo?

¿Hay algo que impida que la puerta cierre correctamente? Limpie y seque cuidadosamente los sellos de las puertas.

¿Están tapadas las ranuras de evaporación que se encuentran en la parte frontal del freezer? Límpielas y séquelas cuidadosamente.

¿Ha dejado espacio suficiente para que circule el aire? Separe los alimentos en la forma más pareja posible.

La parte posterior o los costados ¿Está demasiado alta la temperatura ambiente o el refrigerador/freezer de refrigerador/freezer están calientes. está expuesto a una fuente directa de calor haciendo que el artefacto funcione en forma intensiva?

¿Está el nivel de humedad excesivamente alto en la habitación? Cambie el refrigerador/freezer a una mejor posición si es posible.

Si no puede resolver el problema, anote:

La naturaleza del problema y la información de la garantía

El tipo y modelo indicado en el centro del refrigerador/freezer

Luego, póngase en contacto con el distribuidor o con el servicio post-venta Samsung más cercano.

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