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제 품 보 증 서` 
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제 품 명 |
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구 입 일 | 년 | ` 월` | 일 SERIAL NO. |
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구입대리점 |
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| 판 매 금 액 |
VTR
제품 보증기간은 1년 핵심부품(헤드드럼)
보증기간은 3년
입니다.
서비스에 대하여 :
●저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해 보상규정 (재정경제부 고지
●서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
●보상여부 및 내용 통보는 요구일로부터 7일이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다. ●부품 보유년한은 7년입니다.
무료서비스
※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
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| 소비자 피해유형 | 보상내용 | |||
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| 보증기간이내 | 보증기간이후 | |||
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| 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할때 | 제품교환 또는 구입가 환불 |
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| 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 | 제품교환 |
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| 제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해 | 해당없음 | |||
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| 교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생 | 구입가 환불 | |||
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정상적인 사용 | 교환불가능시 |
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상태에서 발생한 |
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성능, 기능상의 | 수리 | 동일 하자로 3회까지 고장 발생시 | 무상수리 | 유료수리 | ||
동일 하자로 4회째 고장 발생시 |
| 유료수리 | ||||
하자로 고장 |
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가능 |
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발생시 | 서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시 |
| 유료수리 | |||
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| 소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 | 제품교환 또는 | 정액 감가삼각한 금액에 | ||
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| 부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 | 구입가 환불 | |||
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| 10%를 가산하여 환불 | |||
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| 수리가 불가능한 경우 |
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| 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 |
| 정액감가삼각후 환불 | ||
소비자의 고의, | 수리가 불가능한 경우 | 유료수리에 해당하는 | 별도의 당사 기준에 한함 | |||
과실로 인한 |
| 금액징수후 제품교환 | ||||
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고장인 경우 | 수리가 가능한 경우 | 유료수리 | 유료수리 | |||
유료서비스
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
1) 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다. | 2) 소비자 과실로 고장인 경우 | ||
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함) |
| ●소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장 발생시 | |
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●사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시 |
| - 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우 | |
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●외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시 | 2회부터 유료 | - 설치후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시 | |
| - 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 | ||
●판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시 |
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1회 무료 | 발생시 | ||
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●제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시 |
| - 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주) | |
●제품의 이동,이사 등으로 인한 설치 부실건 |
| 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 | |
| 발생시 | ||
●구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시 |
| 3) 그밖의 경우 | |
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●소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우 | 1회부터 유료 | ●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시 | |
●헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시 |
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| ●소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, | ||
●네트워크 및 타사 프로그램 사용설명 |
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| 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 토너, 드럼, 리본 등) | ||
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이 보증서는 우리나라에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
