BẢO HÀNH
Sản phẩm này của Samsung được bảo hành trong thời hạn được liệt kê trong bảng thời hạn bảo hành (Tham khảo bảng thời hạn bảo hành theo quốc gia) tính từ ngày mua, sản phẩm được bảo hành về các khiếm khuyết do vật liệu và tay nghề công nhân. Trong trường hợp cần đến dịch vụ bảo hành, trước tiên bạn nên trả lại sản phẩm cho đại lý bán lẻ nơi bạn mua sản phẩm. Tuy nhiên, các Trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Samsung sẽ thự̣c hiện dịch vụ bảo hành này trong Thời hạn bảo hành. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ được ủy quyền gần nhất.
THỦ TỤC YÊU CẦU BẢO HÀNH
Để yêu cầu bảo hành, bạn phải liên hệ với Trung tâm Samsung trong Thời hạn bảo hành để trao đổi về những vấn đề mà bạn gặp phải với sản phẩm. Nếu cần sửa chữa hoặc thay thế, bạn sẽ được cung cấp Mã số yêu cầu bảo hành và địa chỉ của Trung tâm dịch vụ được ủy quyền.
Nếu bạn đã được cung cấp Mã số yêu cầu bảo hành, để sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế, bạn phải gửi sản phẩm đến Trung tâm dịch vụ được ủy quyền cùng với:
●● một bản sao phiếu bảo hành hoàn chỉnh của bạn hoặc, nếu bạn đã cung cấp điều này cho Samsung, tên, địa chỉ và số điện thoại liên lạc của bạn;
●● bản gốc giấy biên nhận, hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn giao dịch còn mới của sản phẩm;
●● Mã số yêu cầu bảo hành của bạn.
Sau đó Samsung sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm và gửi lại cho bạn theo chi tiết liên lạc được cung cấp.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
111 Bảo hành chỉ hợp lệ nếu bạn thự̣c hiện đúng thủ tục yêu cầu bảo hành nêu trên.
222 Samsung chỉ có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế, theo quyết định của Samsung, sản phẩm hoặc bộ phận bị hỏng hóc.
333 Dịch vụ sửa chữa bảo hành phải được thự̣c hiện bởi Trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Samsung. Mọi sự̣ sửa chữa được thự̣c hiện bởi các trung tâm dịch vụ hoặc nhà cung cấp không được Samsung ủy quyền sẽ không được hoàn phí và bất kỳ tổn hại nào cho sản phẩm do việc sửa chữa này gây ra sẽ không được bao gôm trong bảo hành nay.
444 Sản phẩm sẽ không được coi là hỏng hóc do nguyên liệu hoặc tay nghề công nhân nếu sản phẩm cần được chỉnh sửa để tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc an toàn quốc gia được áp dụng ở bất kỳ quốc gia nào khác với quốc gia ban đầu nơi sản phẩm được thiết kế và sản xuất để tiêu thụ. Sự̣ chỉnh sửa đó sẽ không được hoàn phí và không được bảo hành, cũng như bất kỳ tổn hại nào cho sản phẩm do sự̣ chỉnh sửa đó gây ra.