Risoluzione dei problemi
In caso di domande sul funzionamento del televisore, consultare per prima cosa l'elenco sottostante. Se nessuno dei consigli sottoriportati si dimostra utile per risolvere il problema, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi fare clic sulla voce Assistenza, oppure chiamare il numero
del Call Center riportato in ultima pagina.
Problemi | Soluzioni e spiegazioni |
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Qualità dell'immagine | Per prima cosa, eseguire il Test immagine per confermare che il televisore sia in grado di visualizzare correttamente | |
| l'immagine di prova. (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test immagine) (p. 22) | |
| Se l'immagine di prova viene visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere causata dalla | |
| sorgente o dal segnale. | |
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La qualità dell'immagine non sembra | • Se si possiede un ricevitore via cavo/set top box analogico passare ad uno digitale. Usare i cavi HDMI o Component | |
all'altezza di quella vista in negozio. | per ottenere una qualità delle immagini HD (high definition). | |
| • Abbonato servizi cavo/satellite: Provare le stazioni HD dal channel line up. | |
| • Connessione antenna: Provare le stazioni HD dopo avere eseguito il programma automatico. | |
| ✎✎ Molti canali HD trasmettono contenuti SD (Standard Definition) aggiornati. | |
| • Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo/satellitare su 1080i o 720p. | |
| • Guardare il televisore alla distanza minima raccomandata, basata sulla dimensione dello schermo e la definizione del | |
| segnale visualizzato. | |
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L'immagine è distorta: sono visibili blocchi | • La compressione di contenuti video può causare la distorsione dell'immagine specialmente nel caso di immagini | |
grandi, blocchi piccoli, punti e pixel | caratterizzate da movimenti rapidi, come per esempio eventi sportivi o film d'azione. | |
| • Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Questo non è un problema del | |
| televisore. | |
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I colori sono errati o mancano. | • Se si sta utilizzando una connessione component, verificare che i cavi component siano collegati alla porte | |
| appropriate. Collegamenti errati o instabili possono causare problemi di colori o schermate vuote. | |
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Colori o luminosità deboli. | • Regolare le opzioni Immagine nel menu TV. (accedere a Immagine / Colore / Luminosità / Nitidezza) (p. 15) | |
| • Regolare l'opzione Risp. energia nel menu TV. (accedere a MENU - Immagine | |
| Risp. energia) (p. 15) | |
| • Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite. (accedere a MENU - Immagine - | |
| Reset immagine) (p. 17) | |
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Si nota una linea punteggiata sul bordo dello | • Se la dimensione dell'immagine è impostata su Adatta a schermo, modificarla selezionando 16:9 (p. 16). | |
schermo. | • Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo/satellitare. | |
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L'immagine è in bianco e nero. | • Se si sta usando un ingresso composito AV, collegare il cavo video (giallo) alla porta verde dell'ingresso component | |
| 1 del televisore. | |
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Nel cambiare i canali, l'immagine viene | • Se il prodotto è connesso a un ricevitore via cavo, reimpostare il ricevitore. Riconnettere il cavo CA e attendere fino | |
fermata, distorta o ritardata. | al riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti. | |
| • Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p. | |
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Qualità audio | Per prima cosa, eseguire il Test audio per confermare che l'impianto audio del televisore funzioni in modo appropriato. | |
| (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test audio) (p. 22) | |
| Se l'audio viene riprodotto correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla sorgente o dal segnale. | |
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L'audio non viene riprodotto oppure il livello | • Verificare il volume del dispositivo esterno collegato al televisore. | |
del volume risulta troppo basso anche se |
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impostato al valore massimo. |
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L'immagine è buona ma l'audio è escluso. | • Impostare l'opzione Seleziona altoparlante su Altoparlante TV nel menu Suono (p. 18). | |
| • Se si sta usando un dispositivo esterno, accertarsi che i cavi audio siano collegati alle porte di ingresso audio del | |
| televisore. | |
| • Se si sta usando un dispositivo esterno, verificare l'opzione di uscita audio del dispositivo (per es. potrebbe risultare | |
| necessario cambiare l'opzione audio del ricevitore via cavo su HDMI in caso di una HDMI collegata al televisore). | |
| • Se si usa un cavo | |
| • Se il televisore è dotato di una porta per le cuffie, verificare che non vi sia un dispositivo ad essa collegato. | |
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Gli altoparlanti emettono un rumore anomalo. | • Verificare le connessioni dei cavi. Verificare che i cavi video non siano connessi a un ingresso audio. | |
| • Per le connessioni Antenna/Cavo, verificare l'intensità del segnale. Un segnale basso può causare la distorsione | |
| dell'audio. | |
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Nessuna immagine, video spento |
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Il televisore non si accende. | • Verificare che la spina del cavo di alimentazione CA sia correttamente collegata a una presa a muro e il televisore | |
| sia acceso. | |
| • Accertarsi che la presa a muro sia funzionante. | |
| • Provare a premere il tasto POWER sul televisore per verificare che il problema non sia il telecomando. Se il televisore | |
| si accende, vedere la sezione “Il telecomando non funziona” sotto riportata. | |
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Il televisore si spegne automaticamente. | • Verificare che l'opzione Timer | |
| • Se il televisore è collegato al PC, verificare le impostazioni di alimentazione del PC. | |
| • Verificare che la spina del cavo di alimentazione CA sia correttamente collegata a una presa a muro e il televisore | |
| sia acceso. | |
| • Durante la visione del televisore mediante connessione via antenna o cavo, l'apparecchio si spegnerà dopo 10 ~ 15 | |
| minuti di mancanza di segnale. | |
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