TV-innstillingene går tapt etter 5 minutter.

TV-en er i Butikkmodus. Endre Bruksmodus til Hjemmemodus. ( > Innst. > System > Ekspertinnstillinger > Bruksmodus > Hjemmemodus).

Periodisk Wi-Fi

Kontroller at TV-en har nettverkstilkobling ( > Innst. > Nettverk > Nettverksstatus). Kontroller at du angir riktig Wi-Fi-passord.

Kontroller avstanden mellom TV-en og modemet/ruteren. Avstanden skal ikke overskride 15,2 m.

Reduser interferensen ved å la være å bruke eller slå av trådløse enheter. Bekreft også at det ikke er noen hindringer mellom TV-en og modemet/ruteren.

(Wi-Fi-styrken kan reduseres av apparater, trådløse telefoner, steinvegger, peiser osv).

 

Enkel historie

 

 

 

Flere historier

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trådløs ruter

Trådløs forsterker

Ta kontakt med Internett-leverandøren din og be dem tilbakestille nettverkskretsen din for å omregistrere Mac- adressene til ny modem/ruter og TV.

Problemer med videoappen (Youtube osv.)

Endre DNS til 8.8.8.8. Velg

>

Innst. > Nettverk > Nettverksstatus > IP-innst. > DNS-innst. > Angi manuelt > DNS-

server > angi 8.8.8.8 > OK.

 

 

Tilbakestill ved å velge > Innst. > Kundesupport > Egendiagnose > Tilbakestill Smart Hub.

Hva er ekstern kundesupport?

Samsungs tjeneste for ekstern kundesupport tilbyr direkte brukerstøtte fra en Samsung-tekniker som kan gjøre følgende eksternt:

Feilsøke TV-en din

Justere TV-innstillingene for deg

Utføre en fabrikk-tilbakestilling av TV-en din

Installere anbefalte fastvareoppdateringer

Hvordan fungerer ekstern kundesupport?

Slik får du en Samsung-tekniker til å utføre service på TV-en din eksternt:

1.Ring Samsungs kontaktsenter og be om ekstern brukerstøtte.

2.Åpne menyen på TV-en din, og gå til Kundesupport-delen.

3.Velg Ekstern styring, og les og godta serviceavtalene. Når skjermbildet for PIN-kode vises, oppgir du PIN-koden din til agenten.

4.Teknikeren får da tilgang til TV-en din.

Norsk - 8

KU6600_XE_BN68-07866S-00_L05.indb 8

2016-04-05 오후 5:15:44

Page 50
Image 50
Samsung UE65KU6685UXXE, UE49KU6675UXXE, UE43KU6645UXXE Hva er ekstern kundesupport?, Hvordan fungerer ekstern kundesupport?