Cảm ơn Quý khá́ch đã̃ lựa chọ̣n và̀ sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH Điệ̣n Tử SAMSUNG VINA.
1. Phụ̣c vụ̣ Quý khách trong quá trì̀nh sử dụ̣ng sản phẩm luôn được chúng tôi quan tâm chăm sóc. - Khi Quý khách cầ̀n được Tư vấ́n để sử dụ̣ng sản phẩm
- Khi Quý khách cầ̀n biết thông tin để mua sản phẩm mớ́i
- Khi sản phẩm của Quý khách bị hư hỏng, yêu cầ̀u dịch vụ̣ bảo hà̀nh và̀ bảo trì̀. QUÝ́ KHÁCH HÃY LIÊN HỆ CHÚNGg TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn phí cuộc gọ̣i)
1800 588 889
Chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầ̀u của Khách hà̀ng trong thời gian sớ́m nhấ́t.
2. Muốn biết thông tin về thời hạ̣n bảo hà̀nh hiệ̣n tạ̣i của sản phẩm, Quý khách nhắ́n tin theo cú pháp - [14 số Sê Ri má́y] gửi 6060 (Ví́ dụ̣ 21323YWS588889 gửi 6060).
- Khách hà̀ng sẽ nhậ̣n được tin nhắ́n xác nhậ̣n thời hạ̣n bảo hà̀nh của sản phẩm từ tổng đà̀i 6060 vớ́i nội dung: Chúc mừng Quý khách đến vớ́i dịch vụ̣ Bảo Hà̀nh Điệ̣n Tử của SAMSUNG Thời hạ̣n bảo hà̀nh của máy XXXX từ Ngà̀y/Tháng/ Năm
3. Tạ̣o thuậ̣n tiệ̣n cho việ̣c liên hệ̣ đến Quý khách trong thời gian yêu cầ̀u dịch vụ̣ bảo hà̀nh. Khi liên hệ̣ vớ́i chúng tôi, xin Quý khách vui lòng cung cấ́p thông tin cụ̣ thể như sau:
- Tên của Quý khách để chúng tôi liên hệ̣. - Địa chỉ nơi Quý khách sử dụ̣ng sản phẩm.
- Số Điệ̣n thoạ̣i hiệ̣n tạ̣i có thể liên hệ̣ thông suốt trong quá trì̀nh sửa chữa sản phẩm. Rấ́t mong nhậ̣n được sự cộng tác và̀ những ý kiến đóng góp của Quý khách.
THÔNG TIN BẢO HÀNHhA. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNHh:
** Sản phẩm được bảo hà̀nh trong cá́c trường hợp sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạ̣n Bảo hà̀nh dựa và̀o tin nhắ́n từ tổng đà̀i 6060
2. Nếu không có tin nhắ́n từ tổng đà̀i 6060, sẽ áp dụ̣ng thời hạ̣n Bảo hà̀nh cho sản phẩm như sau:
- Bảo hà̀nh 12 tháng kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 18 tháng kể từ ngà̀y sản xuấ́t, áp dụ̣ng cho sản phẩm TV Plasma, Home Theatre, DVD, MP3, Kí́nh 3D, Máy in, Máy rửa ché́n, Máy hút mùi.
- Bảo hà̀nh 24 tháng kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngà̀y sản xuấ́t, áp dụ̣ng cho sản phẩm TV đèn (CRT), TV LCD, TV LED, mà̀n hì̀nh vi tí́nh, Máy giặ̣t, Máy điều hòa, Tủ lạ̣nh, Lò vi sóng, Điều khiển từ xa loạ̣i cảm ứng, Máy chiếu, Lò nướ́ng, Bếp điệ̣n, Bếp gas, Máy hút bụ̣i, Máy Doctor Virus (SPi).
- Bảo hà̀nh 05 năm kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 5.5 năm kể từ ngà̀y sản xuấ́t áp dụ̣ng cho
- Bảo hà̀nh 10 năm kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 10.5 năm kể từ ngà̀y sản xuấ́t áp dụ̣ng cho
- Bảo hà̀nh 06 tháng kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 09 tháng kể từ ngà̀y sản xuấ́t hoặ̣c 600 giờ sử dụ̣ng nếu điều kiệ̣n nà̀o đến trướ́c, áp dụ̣ng cho: đèn Máy chiếu.
- Bảo hà̀nh 12 tháng kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngà̀y sản xuấ́t vớ́i điều kiệ̣n lượng bột mực còn lạ̣i trên 30%, áp dụ̣ng cho sản phẩm: Hộp mực in, Trống từ.
- Bảo hà̀nh 12 tháng kể từ ngà̀y mua nhưng không vượt quá 15 tháng kể từ ngà̀y sản xuấ́t, áp dụ̣ng cho sản phẩm : Máy tí́nh xách tay.
3. Sản phẩm phải còn đầ̀y đủ nhãn máy để kiểm tra hoặ̣c các chứng từ liên quan.
4. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hà̀nh.
5. Các sản phẩm do SAMSUNG sản xuấ́t và̀ phân phối chí́nh thức tạ̣i thị trường Việ̣t Nam sẽ được bảo hà̀nh tạ̣i các Trung Tâm Bảo Hà̀nh trên toà̀n quốc do SAMSUNG VINA ủy quyền.
B. ĐIỀU KIỆ̣N TỪ CHỐ́I BẢO HÀ̀NH:
Trung Tâm Bảo Hà̀nh sẽ từ chối bảo hà̀nh hoặ̣c sẽ sửa chữa có tí́nh phí́ trong những trường hợp máy hỏng không phải lỗ̃i của nhà̀ sản xuấ́t như sau:
1. Sản phẩm không còn tem bảo hà̀nh ngay trong lầ̀n sửa chữa đầ̀u tiên.
2. Sản phẩm hoặ̣c phụ̣ kiệ̣n hư hạ̣i do thiên tai hoặ̣c những trường hợp bấ́t khả kháng: - Do thiên tai, sé́t đánh, tai nạ̣n, bị rơi, va chạ̣m, để máy nơi ẩm ướ́t, bụ̣i bậ̣m, nhiệ̣t độ cao. - Côn trùng động vậ̣t và̀o bên trong máy (Thằn lằn, Chuột, Gián...)
- Có vết mốc, gỉ sé́t, vết ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạ̣ng, cháy nổ, có chấ́t lỏng, có mùi khé́t...
3. Sản phẩm hư hạ̣i do sử dụ̣ng sai nguồ̀n điệ̣n khuyến cáo và̀ không sử dụ̣ng theo đúng chỉ dẫn trong sách hướ́ng dẫn đi kèm, hoặ̣c sử dụ̣ng phụ̣ kiệ̣n không phải do SAMSUNG cung cấ́p.
4. Sản phẩm được lắ́p đặ̣t, duy trì̀ bảo dưỡng, hoạ̣t động vượt mức hướ́ng dẫn của nhà̀ sản xuấ́t SAMSUNG
5. Sản phẩm đã được thay đổi, điều chỉnh hoặ̣c sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ̣ thống ủy quyền bảo hà̀nh sản phẩm của SAMSUNG.
6. Không bảo hà̀nh cho các phụ̣ kiệ̣n kèm theo sản phẩm: Dây cáp, đầ̀u nối, Pin nguồ̀n...
7. Không đáp ứng điều kiệ̣n bảo hà̀nh được quy định tạ̣i mụ̣c A.
QUÝ́ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNGg TÔI THEO SỐ ĐIỆN THOẠI (Miễn phí cuộc gọ̣i).
1800 588 889