Solución de problemas
Su dispositivo exhibe un error de red o servicio

•Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.

•No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.

La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:

•Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.

•Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.•Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.

•Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.

•Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.

El dispositivo deja de responder o presenta errores graves

Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo está paralizado y no responde, mantenga presionado [] durante 8 a 10 segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.

IEl dispositivo se reiniciará automáticamente. Si eso no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de inicio, abra la lista de aplicaciones y seleccione Ajustes → Privacidad → Restablecer datos de fábrica → Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.

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