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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema | Solución | |
| • | El reproductor no se encenderá si la batería |
El reproductor no |
| está totalmente descargada. Recargue la |
• | batería y encienda el reproductor de nuevo. | |
se enciende. | Mantenga pulsado el botón de Alimentación | |
|
| durante unos |
|
| reproductor. |
•Compruebe si los botones están bloqueados.
•Compruebe si los botones corresponden a las
Los botones no funciones que desea activar.
funcionan. • Mantenga pulsado el botón de Alimentación durante unos
•Es posible que la pantalla no se vea debido a los rayos directos del sol.
La pantalla no • La pantalla se apaga automáticamente
muestra nada. una vez que pase el tiempo definido en <Settings> (Configuración) → <Pantalla> → <Mostrar duración de iluminación>
El reproductor Si no utiliza el reproductor durante 5 minutos
se apaga después de ponerlo en pausa, se apaga automáticamente. automáticamente. Encienda el reproductor.
Problema | Solución | ||
El tiempo de | • | El tiempo de funcionamiento de la batería | |
| puede diferir, dependiendo del modo de | ||
funcionamiento |
| sonido o de los ajustes de la pantalla. | |
de la batería es |
| ||
• | El tiempo de funcionamiento de la batería | ||
diferente del que | |||
| puede reducirse acortarse cuando el | ||
se indica en este |
| ||
| reproductor se deja en un ambiente con una | ||
manual de usuario. |
| ||
|
| temperatura muy alta o muy baja. | |
Kies no funciona | Compruebe si el PC cumple los requisitos. | ||
en un PC. | Consulte “Requisitos recomendados del PC”. | ||
| Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione | ||
Mi reproductor | las actualizaciones principales y los service packs | ||
no se conecta a | más recientes y actualice todo. | ||
un PC. | Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC | ||
| y vuelva a conectar. | ||
| • | Formatee el reproductor en <Settings> | |
|
| (Configuración) → <Sistema> → <Formatear> | |
La velocidad de |
| e inténtelo de nuevo. | |
transferencia es | • | Finalice todos los programas que no esté | |
demasiado lenta. |
| utilizando. Ejecutar varios programas | |
|
| simultáneamente puede ralentizar la velocidad | |
|
| de transferencia de archivos. | |
|
|
| |
Mi reproductor no | • | Compruebe si los archivos reproducibles están | |
reproduce ningún |
| almacenados en el reproductor. | |
• | Compruebe si los archivos están dañados. | ||
archivo. | |||
• | Compruebe su la batería está cargada. | ||
| |||
