お客様各位
このたびはXCシリーズ, XCDシリーズ, DFWシリーズカメラをお買い上げいただき誠にありがとうございます。 末永くお使いいただくためにお買い上げ後のサービス, 保証範囲等については以下の保証規定とさせていただきます。 内容につきご理解の上ご使用くださいますようお願い申し上げます。
なお、この保証規定の対象は日本国内にてご購入いただいた製品に限らせていただきます。
保証規定
XCカメラシリーズ/XCDカメラシリーズ/DFWカメラシリーズ
正常な使用状態で故障した場合は、以下の条件で無償修理をお受け致します。
<無償修理期間>
お客様ご購入後3年です。
ご購入時期が不明な場合は、シリアルNo (生産時期) から判断させていただくことがあります。
ただし、シリアルNo (カメラ底部にラベル表示) がなく、ご購入時期が不明な場合は有償修理となります。
<無償修理の対象範囲>
標準カメラ*およびお客様のご要望に合わせ、弊社責任において特別に改造をお受けした製品 (納入仕様書発行済 みのもの) のみとさせていただきます。
＊ 標準カメラについて
弊社出荷時のままでお使いのもの、あるいはカタログ, 取扱説明書, ユーザーズガイド等に示す設定変更のためのスイッチ および半田ランドショート/オープン切り換えをお客様にて変更されたものを含みます。
<無償修理の対象外範囲>
1)お客様での設定変更時のミスによるものや、お客様改造品 (カメラのEEPROMデータ変更も対象となります)
2)火災, 地震, 風水害, 落雷, その他の天変地変、公害, 塩害, 異常電圧などによる故障および損傷
3)製品の点検清掃、または製品の性能を維持するための定期的な調整や保守的作業を行った場合
<弊社瑕疵によるものについて>
1)保証期間に関わらずその状況により対応させていただきます。ただし、カメラ単体についてのみとし、カメラ 不良により波及すると考えられるお客様のシステムについては保証対象外です。
2)故障、その他による営業上の機会損失等の補償は致しかねます。また、ソフトウェア, データベースの消去、 破損等の補修または補償も致しかねますのでご了承ください。
◎ 製品の寿命について
製品の中には有寿命品として定期交換, 点検の必要なものがあり、使用環境, 条件により寿命が大きく異なります。
長時間使用される場合には、定期点検をお勧めします。下記に例を示しますが、詳しくは営業担当にお問い合わせください。
•電解コンデンサー
•駆動部品であるモーター* (フォーカスモーター, ズームモーター, アイリスモーター)
＊レンズ部を持つ商品のみに適用
<修理依頼方法>
1)お買い上げ店の担当者にお申し付けください。なお、修理のご用命の際はできる限り具体的にその不良症状/ 条件もお知らせください。お客様からの情報は修理期間の短縮化に大変役立ちます。
2)無償修理期間経過後の修理およびお客様改造品については、修理可能なものに限り有償にてお受け致します。
<修理対応期間>
上記カメラ、XCカメラシリーズ/XCDカメラシリーズ/DFWカメラシリーズにおける、販売終了後の修理対応期 間は、原則7年間とさせていただきます。
ソニー株式会社
コミュニケーションシステムソリューションネットワークカンパニー
イメージアクウィジション事業部 イメージアクウィジション企画部 販売推進1課
Tel: | Fax: |
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