DÉPANNAGE
Essayer les solutions suggérées ici d’abord afin d’éviter le coût d’une visite de service non nécessaire.
Rien ne fonctionne
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■Un fusible
■Sur les modèles avec chapeau, les chapeaux de brûleur
Voir la section “Brûleurs de surface scellés”.
■Utilise-t-on du gaz propane?
Il est possible que l’appareil n’ait pas été converti
adéquatement. Contacter un technicien de service ou voir la section “Assistance ou service”.
■La table de cuisson
Contacter un technicien de service ou voir les instructions d’installation.
Le brûleur de surface émet des bruits d’éclatement
■Le brûleur
Les brûleurs de surface ne fonctionnent pas
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Tourner n’importe lequel des boutons de brûleur de surface pour libérer l’air des canalisations de gaz.
■Le bouton de commande est-il bien réglé?
Pousser sur le bouton avant de le tourner à un réglage.
■Les orifices du brûleur
■Le robinet principal d'arrêt du gaz
Voir les instructions d’installation.
Les flammes du brûleur de surface ne sont pas uniformes, sont de teinte jaune et/ou sont bruyantes
■Les orifices du brûleur
Chaleur excessive autour des ustensiles de cuisson sur la table de cuisson
■L’ustensile est-il de dimension appropriée?
Utiliser un ustensile de cuisson à peu près de la même dimension que la zone de cuisson, l’élément ou le brûleur de surface. L’ustensile de cuisson ne doit pas dépasser de plus de ½" (1,3 cm) hors de la zone de cuisson.
Les résultats de cuisson ne sont pas ceux prévus
■Un ustensile de cuisson approprié
■Le bouton de commande
Voir la section “Commandes de la table de cuisson”.
■L’appareil
Niveler l’appareil. Voir les instructions d’installation.
ASSISTANCE OU SERVICE
Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions
Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces de rechange FSP®. Les pièces de rechange FSP® conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil
WHIRLPOOL®.
Pour obtenir des pièces de rechange FSP® dans votre région, nous contacter ou appeler le Centre de service désigné de Whirlpool le plus proche.
Veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de Whirlpool Canada LP au :
Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :
■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.
■Consignes d'utilisation et d’entretien.
■Ventes d’accessoires et pièces de rechange.
■Références aux marchands locaux, aux distributeurs de pièces de rechange et aux compagnies de service. Les techniciens de service désignés par Whirlpool Canada LP sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à Whirlpool Canada LP à l’adresse suivante :
Centre d’interaction avec la clientèle Whirlpool Canada LP
1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7
Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.
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