IBM Personal Computer Capítulo 5. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços, Obtendo Ajuda e Serviços

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Capítulo 5. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços

Se você precisar de ajuda, suporte, assistência técnica ou se desejar obter mais informações sobre produtos IBM, encontrará uma ampla variedade de fontes de informação que a IBM disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção contém informações sobre onde encontrar informações adicionais sobre a IBM e seus produtos, o que fazer se houver um problema com seu computador e com quem entrar em contato para obter assistência, se necessário.

Obtendo Informações

As informações sobre o seu computador IBM e sobre software pré-instalado, se houver, estão disponíveis na documentação que acompanha o computador. Esta documentação inclui manuais impressos, manuais on-line, arquivos README e arquivos de ajuda. Além disso, existem informações sobre produtos da IBM disponíveis na World Wide Web.

Na World Wide Web, o site da IBM contém informações atualizadas sobre produtos e suportes do Computador Pessoal IBM. O endereço da home page IBM Personal Computing é http://www.ibm.com/pc/.

Você encontra informações sobre suporte para seus produtos IBM, incluindo opcionais suportados, em http://www.ibm.com/pc/support/.

Se você clicar em Profile na página de suporte, poderá criar uma página de suporte personalizada específica para seu hardware, completa com FAQs, Informações sobre Peças, Dicas Técnicas e Arquivos para Download. Além disso, poderá optar por receber notificações por e-mail sempre que forem disponibilizadas novas informações sobre os produtos que você registrou.

Também é possível solicitar publicações por meio do IBM Publications Ordering System no endereço http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/ cgibin/pbi.cgi.

Obtendo Ajuda e Serviços

Caso tenha algum problema com seu computador, você encontrará uma vasta variedade de origens disponíveis para ajudar você.

Utilizando a Documentação e Programas de Diagnóstico

Vários problemas do computador podem ser resolvidos sem assistência externa. Caso ocorra algum problema com seu computador, consulte primeiro as informações sobre resolução de problemas na documentação de seu

© Copyright IBM Corp. 2003

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Contents Referência Rápida Page Referência Rápida Nota Informações Importantes sobre Segurança ÍndiceApêndice C. Avisos Condições que Exigem Ação Imediata Informações Importantes sobre SegurançaDiretrizes Gerais de Segurança Cabos de Alimentação e Adaptadores de Alimentação ManutençãoPlugues e Tomadas Cabos de Extensão e Dispositivos RelacionadosBaterias Segurança da Unidade de CD e DVD Calor e Ventilação do ProdutoPara Conectar Para Desconectar Informações Adicionais sobre SegurançaInformações sobre Segurança do Modem Aviso sobre a Bateria de LítioInstrução de Conformidade do Laser Perigo Ajuda Adicional Xiv Referência Rápida Conforto Capítulo 1. Organizando sua Área de TrabalhoCirculação de Ar Reflexo e iluminaçãoTomadas elétricas e comprimentos dos cabos Capítulo 1. Organizando sua Área de Trabalho Referência Rápida Capítulo 2. Configurando seu Computador Phone Capítulo 2. Configurando seu Computador 1394 Importante Concluindo a Instalação de Software Ativando a EnergiaRealizando Tarefas Importantes Atualizando o Anti-vírus do Software Iniciando o IBM Setup UtilityAtualizando seu Sistema Operacional Instalando Outros Sistemas OperacionaisGravando Informações no seu Computador Desligando o ComputadorCapítulo 2. Configurando seu Computador Referência Rápida Executando uma Recuperação de Software Capítulo 3. Recuperando SoftwareCriando e Utilizando um Disquete Recovery Repair Solucionando Problemas de RecuperaçãoRecuperando ou Instalando Drivers de Dispositivos Criando um Disquete Recovery RepairReferência Rápida Resolução de Problemas Básica Capítulo 4. Resolução de Problemas e DiagnósticosSintoma Ação Sintoma Ação IBM Enhanced Diagnostics Executando o Disquete IBM Enhanced Diagnostics Criando um Disquete IBM Enhanced DiagnosticsCódigo Descrição Ação Códigos de ErroIBM Padrão de sinal Sonoro Descrição Ação Códigos de Sinal Sonoro do PostPadrão de sinal Sonoro Descrição Ação Utilizando a Documentação e Programas de Diagnóstico Capítulo 5. Obtendo Informações, Ajuda e ServiçosObtendo Informações Obtendo Ajuda e ServiçosSolicitando Serviços País Número de telefone Números de TelefonesOutros Serviços Adquirindo Serviços Adicionais Referência Rápida Apêndice A. Oferta de Software IBM Lotus Referência Rápida Período de Garantia* 1 Ano Certificado de GarantiaReferência Rápida Proteja SEU Investimento E NÃO Perca a Garantia Garantia NÃO Cobre OS Seguintes Itens Limitação de Responsabilidade Certificado DE Garantia Apêndice C. Avisos IBM Marcas ComerciaisDeclaração da FCC Federal Comunications Commission Avisos sobre Emissão EletrônicaReferência Rápida Número de peça do Cabo de alimentação Aviso sobre Cabo de AlimentaçãoUtilizado nestes países e regiões Aviso sobre Cabos PVC Cloreto de Polivinilo Page Número da Peça 13R9166 Impresso em Brazil

Personal Computer specifications

The IBM Personal Computer, commonly known as the IBM PC, was introduced in 1981 and revolutionized the personal computing landscape. Designed as an open architecture system, it aimed to provide users with a versatile machine that could be tailored to specific needs. The original model, referred to as the IBM PC 5150, set the standard for personal computing and spawned a legacy that persists today.

One of the standout features of the IBM PC was its modular design. Users could easily upgrade components like memory, storage, and graphics cards, which fostered a thriving market for compatible third-party peripherals and software. The choice of an open architecture enabled other manufacturers to create compatible products, leading to a diverse ecosystem of hardware and software solutions.

Powered by the Intel 8088 microprocessor, the original IBM PC operated at a clock speed of 4.77 MHz. This chip laid the groundwork for subsequent generations of personal computers. The system initially came with 16 KB of RAM, expandable up to 640 KB, allowing for enhanced multitasking capabilities and improved performance as software demands grew.

Another key characteristic of the IBM PC was its use of the MS-DOS operating system. The combination of MS-DOS and the PC's hardware offered a robust environment for running applications, including productivity software, games, and utilities. The IBM PC also supported floppy disk storage, initially using 5.25-inch disks before transitioning to the more compact 3.5-inch disks.

The IBM PC's graphics capabilities were initially modest, featuring the CGA (Color Graphics Adapter) standard. However, as technology advanced, subsequent graphics systems like EGA (Enhanced Graphics Adapter) and VGA (Video Graphics Array) became available, allowing for richer visuals and higher resolutions.

IBM also introduced innovations like the PC Network, enabling linked computing and resource sharing. Another notable feature was the IBM BIOS (Basic Input/Output System), a critical component that facilitated hardware-software interaction and became vital for booting processes.

The legacy of the IBM Personal Computer continues to influence modern computing. It not only set the benchmark for compatibility and expansion but also led to the widespread adoption of personal computers in homes and businesses around the world. The IBM PC symbolized a pivotal moment in technology, transforming how people interacted with computers and laying the groundwork for the digital age.