IBM Personal Computer manual Solicitando Serviços

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computador. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os arquivos README e ajuda on-line do sistema operacional ou o programa aplicativo.

A maioria dos computadores e servidores IBM vem com um conjunto de programas de diagnóstico que você pode utilizar para ajudar na identificação de problemas de hardware. Consulte as informações sobre resolução de problemas na documentação de seu computador para obter instruções sobre como utilizar os programas diagnósticos.

As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados ou de outros softwares. A IBM mantém páginas na World Wide Web onde você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de dispositivo e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e siga as instruções.

Solicitando Serviços

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone, através do IBM PC HelpCenter. Serviços disponíveis durante o período de garantia:

vDeterminação de problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema.

vConcerto de hardware IBM - Se for determinado que o problema foi causado por hardware IBM sob garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de suporte técnico.

vGerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A IBM ou um revendedor, se autorizado pela IBM, fará ECs (Engineering Changes) disponíveis que se aplicam ao seu hardware.

Os itens a seguir não estão cobertos:

vSubstituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem garantia. Todas as peças garantidas contém uma identificação de 7 caracteres, no formato IBM FRU XXXXXXX.

vIdentificação das origens de problemas de software.

vConfiguração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização.

vAlterações, modificações ou atualizações em drivers de dispositivos.

vInstalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems).

vInstalação e manutenção de programas aplicativos.

28Referência Rápida

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Contents Referência Rápida Page Referência Rápida Nota Índice Informações Importantes sobre SegurançaApêndice C. Avisos Informações Importantes sobre Segurança Condições que Exigem Ação ImediataDiretrizes Gerais de Segurança Manutenção Cabos de Alimentação e Adaptadores de AlimentaçãoBaterias Cabos de Extensão e Dispositivos RelacionadosPlugues e Tomadas Calor e Ventilação do Produto Segurança da Unidade de CD e DVDInformações Adicionais sobre Segurança Para Conectar Para DesconectarInstrução de Conformidade do Laser Aviso sobre a Bateria de LítioInformações sobre Segurança do Modem Perigo Ajuda Adicional Xiv Referência Rápida Capítulo 1. Organizando sua Área de Trabalho ConfortoTomadas elétricas e comprimentos dos cabos Reflexo e iluminaçãoCirculação de Ar Capítulo 1. Organizando sua Área de Trabalho Referência Rápida Capítulo 2. Configurando seu Computador Phone Capítulo 2. Configurando seu Computador 1394 Importante Realizando Tarefas Importantes Ativando a EnergiaConcluindo a Instalação de Software Iniciando o IBM Setup Utility Atualizando seu Sistema OperacionalInstalando Outros Sistemas Operacionais Atualizando o Anti-vírus do SoftwareDesligando o Computador Gravando Informações no seu ComputadorCapítulo 2. Configurando seu Computador Referência Rápida Capítulo 3. Recuperando Software Executando uma Recuperação de SoftwareSolucionando Problemas de Recuperação Criando e Utilizando um Disquete Recovery RepairCriando um Disquete Recovery Repair Recuperando ou Instalando Drivers de DispositivosReferência Rápida Sintoma Ação Capítulo 4. Resolução de Problemas e DiagnósticosResolução de Problemas Básica Sintoma Ação IBM Enhanced Diagnostics Criando um Disquete IBM Enhanced Diagnostics Executando o Disquete IBM Enhanced DiagnosticsCódigos de Erro Código Descrição AçãoIBM Códigos de Sinal Sonoro do Post Padrão de sinal Sonoro Descrição AçãoPadrão de sinal Sonoro Descrição Ação Capítulo 5. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços Obtendo InformaçõesObtendo Ajuda e Serviços Utilizando a Documentação e Programas de DiagnósticoSolicitando Serviços Números de Telefones País Número de telefoneOutros Serviços Adquirindo Serviços Adicionais Referência Rápida Apêndice A. Oferta de Software IBM Lotus Referência Rápida Certificado de Garantia Período de Garantia* 1 AnoReferência Rápida Proteja SEU Investimento E NÃO Perca a Garantia Garantia NÃO Cobre OS Seguintes Itens Limitação de Responsabilidade Certificado DE Garantia Apêndice C. Avisos Marcas Comerciais IBMAvisos sobre Emissão Eletrônica Declaração da FCC Federal Comunications CommissionReferência Rápida Utilizado nestes países e regiões Aviso sobre Cabo de AlimentaçãoNúmero de peça do Cabo de alimentação Aviso sobre Cabos PVC Cloreto de Polivinilo Page Número da Peça 13R9166 Impresso em Brazil

Personal Computer specifications

The IBM Personal Computer, commonly known as the IBM PC, was introduced in 1981 and revolutionized the personal computing landscape. Designed as an open architecture system, it aimed to provide users with a versatile machine that could be tailored to specific needs. The original model, referred to as the IBM PC 5150, set the standard for personal computing and spawned a legacy that persists today.

One of the standout features of the IBM PC was its modular design. Users could easily upgrade components like memory, storage, and graphics cards, which fostered a thriving market for compatible third-party peripherals and software. The choice of an open architecture enabled other manufacturers to create compatible products, leading to a diverse ecosystem of hardware and software solutions.

Powered by the Intel 8088 microprocessor, the original IBM PC operated at a clock speed of 4.77 MHz. This chip laid the groundwork for subsequent generations of personal computers. The system initially came with 16 KB of RAM, expandable up to 640 KB, allowing for enhanced multitasking capabilities and improved performance as software demands grew.

Another key characteristic of the IBM PC was its use of the MS-DOS operating system. The combination of MS-DOS and the PC's hardware offered a robust environment for running applications, including productivity software, games, and utilities. The IBM PC also supported floppy disk storage, initially using 5.25-inch disks before transitioning to the more compact 3.5-inch disks.

The IBM PC's graphics capabilities were initially modest, featuring the CGA (Color Graphics Adapter) standard. However, as technology advanced, subsequent graphics systems like EGA (Enhanced Graphics Adapter) and VGA (Video Graphics Array) became available, allowing for richer visuals and higher resolutions.

IBM also introduced innovations like the PC Network, enabling linked computing and resource sharing. Another notable feature was the IBM BIOS (Basic Input/Output System), a critical component that facilitated hardware-software interaction and became vital for booting processes.

The legacy of the IBM Personal Computer continues to influence modern computing. It not only set the benchmark for compatibility and expansion but also led to the widespread adoption of personal computers in homes and businesses around the world. The IBM PC symbolized a pivotal moment in technology, transforming how people interacted with computers and laying the groundwork for the digital age.