Contents
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Lockups and Software Problems . . . . . . . . . 48
Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Restoring Your Operating System . . . . . . .60
System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 62
System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 65
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Technical Support and Customer
Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4
Automated
Returning Items for Repair Under
Warranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Finding More Information and
Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 85
Information for NOM, or Official
Mexican Standard (Only for Mexico). . . . . . 86