Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accessorios→ Asistente para compatibilidad de programas.
2 Haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista.
1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul sólido
A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o cuando se mueve el ratón, pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que el ordenador se apague) y, a continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
•Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
•Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
•Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.