Mantenimiento y apoyo técnico
Asistencia al cliente
Mantenimiento
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El inversor requiere muy poco cuidado para mantenerlo funcionando correctamente. El exterior de la unidad debe limpiarse periódicamente con un paño húmedo para evitar la acumulación de polvo y suciedad. Al hacer esto, apriete los tornillos de los terminales de entrada de voltaje CC. Asegúrese de que los ventiladores y las aberturas de ventilación estén libres de polvo y partículas de suciedad.
Apoyo técnico
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Si tiene preguntas sobre la operación o instalación de su nuevo producto CobraMarine™ o si le faltan piezas…
¡Llame primero a Cobra®! NO DEVUELVA ESTE PRODUCTO AL ESTABLECIMIENTO DONDE LO ADQUIRIÓ. Consulte la sección Asistencia al cliente en la página A1.
Si el producto necesita ser reparado en la fábrica, llame primero a Cobra® antes de enviar el inversor. De esta manera agilizará al máximo la reparación y la devolución del producto. Es posible que se le pida que envíe el inversor a la fábrica de Cobra®.
Para la reparación y devolución del producto deberá suministrar lo siguiente:
1.Para reparaciones bajo garantía, incluya algún tipo de prueba de compra, como por ejemplo, una reproducción mecánica o una copia en papel carbón del recibo de compra. Si envía el recibo original no podremos devolvérselo.
2.Envíe el producto completo.
3.Incluya una descripción del problema encontrado con el inversor. Incluya también el nombre y la dirección (mecanografiados o escritos claramente) adonde deberá ser devuelto el inversor.
Apoyo técnico
Asistencia al cliente
4.Embale debidamente el inversor para evitar daños durante el transporte. Si es posible, use el material de embalaje original.
5.Envíe la unidad con franqueo pagado y asegurada; use una compañía transportista que permita el rastreo de los embarques, como por ejemplo, United Parcel Service (UPS), o servicio postal de primera clase para evitar pérdidas en tránsito. Envíe la unidad a:
Cobra® Factory Service
Cobra® Electronics Corporation
6500 West Cortland Street
Chicago, Illinois 60707 U.S.A.
6.Si la garantía del inversor está vigente, una vez que recibamos el inversor lo repararemos o reemplazaremos, dependiendo del modelo. Espere unas 3 a 4 semanas antes de comunicarse con Cobra® para averiguar en qué estado se encuentra el trabajo. Si la garantía del inversor está vencida, se le enviará automáticamente una carta informándole del importe de la reparación o del reemplazo.
Si tiene alguna pregunta, sírvase llamar al +1 773 889 3087 para obtener asistencia.
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