問題の解決
デルでは、コンピュータが正しく動作しないときにアドバイスを行ういくつかのツールを提供してい ます。ご使用のコンピュータに関するトラブルシューティングの情報については、デルサポートウェ ブサイト support.jp.dell.com を参照してください。
デルのサポートを必要とするコンピュータの問題が発生した場合、エラーの詳細、ビープコード、診 断ライトのパターンを書き留め、エクスプレスサービスコードとサービスタグを下記に記入して、コ ンピュータが設置されている場所からデルにご連絡ください。デルへのお問い合わせの詳細は、オン ライン『ユーザーズガイド』を参照してください。
エクスプレスサービスコードとサービスタグナンバーの例については、53 ページの「情報の検索方 法」を参照してください。
エクスプレスサービスコード： ___________________________
サービスタグ :___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、オンライン 『ユーザーズガイド』の「問題の解決」の手順に従って、Dell Diagnostics（診断）プログラムを実 行してください。デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイド』を参照してくだ さい。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータでのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し（手順に関しては、オンライン『ユーザーズガイド』の「セッ トアップユーティリティ」を参照してください）、コンピュータの設定情報を確認します。次に、テ ストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブになっていることを確認し ます。
ハードドライブ、またはオプションの『Drivers and Utilities CD』（ResourceCD とも呼ばれます） から Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動します。
ハードドライブから Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動する場合
1コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2DELL™ のロゴが表示されたらすぐに <F12> を押します。
メモ : 診断ユーティリティのパーティションが見つかりません、というメッセージが表示された場合は、 『Drivers and Utilities CD』（オプション）から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します
（81 ページを参照してください）。
ここで時間をおきすぎてオペレーティングシステムのロゴが表示された場合、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるまで待ちます。次に、コンピュータをシャットダウンし て、もう一度やりなおします。
3起動デバイス一覧が表示されたら、Boot to Utility Partition をハイライト表示して
<Enter> を押します。
4Dell Diagnostics（診断）Main Menu が表示されたら、実行したいテストを選択します。
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クイックリファレンスガイド