Samsung BN68-01975A-01, 360 user manual Appendix, Troubleshooting, Problem Possible Solution

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Appendix

¦Troubleshooting

If the TV seems to have a problem, first try this list of possible problems and solutions. If none of these troubleshooting tips apply, please visit Samsung.com or contact the Samsung call center at 1-800-SAMSUNG (726-7864).

Problem

Possible Solution

Poor picture.

Try another channel. / Adjust the antenna. / Check all wire connections.

 

 

Poor sound quality.

Try another channel. / Adjust the antenna.

No picture or sound.

Try another channel. / Press the SOURCE button.

 

Make sure the TV is plugged in. / Check the antenna connections.

No sound or sound is too low at

First, check the volume of units connected to your TV (digital broadcasting receiver, DVD,

maximum volume.

cable broadcasting receiver, VCR, etc.). Then, adjust the TV volume accordingly.

Picture rolls vertically.

Check all wire connections.

There is a problem with the picture

Run the Picture test in the Self diagnostic menu.

 

 

There is a problem with the sound

Run the Sound test in the Self diagnostic menu.

The TV operates erratically.

Unplug the TV for 30 seconds, then try operating it again.

 

 

The TV won’t turn on.

Make sure the wall outlet is working.

Remote control malfunctions.

Replace the remote control batteries.

 

Clean the upper edge of the remote control (transmission window).

 

Check the battery terminals.

‘Check signal cable’ message.

Ensure that the signal cable is firmly connected to the PC source.

 

 

‘Not Supported Mode’ message.

Check the maximum resolution and connected device’s Video frequency.

 

Compare these values with the data in the Display Modes.

Digital broadcasting screen

Please check the digital signal strength and input antenna.

problem.

 

The image is too light or too dark.

Adjust the Brightness and Contrast. / Adjust the Fine tuning.

Black bars on the screen.

Make sure the broadcast you’re receiving is High Definition (HD).

 

HD channels sometimes broadcast Standard Definition (SD) programming, which can

 

cause black bars.

 

Set your cable/satellite box to stretch or widescreen mode to eliminate the bars.

Picture has a Red/Green or Pink

Make sure the Component cables are connected to the correct jacks.

tint.

 

Closed Captioning not working.

If you are using a Cable/Satellite box, you must set Closed Captioning on the box, not

 

your TV.

Snowy picture.

Your cable box may need a firmware upgrade. Please contact your Cable company.

 

 

Ghosting on picture.

This is sometimes caused by compatibility issues with your cable box.

 

Try connecting Component cables instead.

 

 

Horizontal bars appear to flicker,

Adjust the Coarse tuning and then adjust the Fine tuning.

jitter or shimmer on the image.

 

Vertical bars appear to flicker, jitter

Adjust the Coarse tuning and then adjust the Fine tuning.

or shimmer on the image.

 

Screen is black and power indicator

On your computer check: Power, Signal Cable.

light blinks steadily.

The TV is using its power management system.

 

Move the computer's mouse or press any key on the keyboard.

Image is not stable and may

If the setting is not correct, use your computer utility program to change the display

appear to vibrate when you have

settings.

a computer connected to the PC

Your TV supports multiscan display functions within the following frequency domain:

input.

- Horizontal frequency (KHz): 30~60

 

 

- Vertical frequency (Hz): 60~75

 

- PC Maximum refresh rate (at 60 Hz): 1360 x 768

 

 

Image is not centered on the

Adjust the horizontal and vertical position.

screen.

The screen position must be adjusted on the output source (i.e. STB) with a digital signal.

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Image 38
Contents Country Customer Care Center Web Site Address Contact Samsung WorldwideComuníquese con Samsung Worldwide Other countries Precautions When Displaying a Still ImageA Only United States 1-800-SAMSUNG Canada 1-800-SAMSUNGContents General Information List of FeaturesAccessories English Viewing the Control Panel Speakers LN26B360, LN32B360 Viewing the Connection Panel LN19B360, LN22B360 @ ! 1 7PC in PC / Audio Hdmi in 1, 2 / DVI INHDMI1R-AUDIO-L LN26B360, LN32B360Press to increase or decrease the volume Remote ControlInstalling Batteries in the Remote Control Numeric Buttons Press to change the channelConnections LN19B360, LN22B360 Connecting VHF and UHF AntennasConnecting Cable TV Connecting to a Cable Box that Descrambles Some Channels Hdmi Cable Not suppliedEnglish Amplifier or Home Theater, not the TV Connecting a VCRConnecting a Digital Audio System Connecting an Amplifier / DVD Home Theater Using an Hdmi Cable Connecting a CamcorderUsing a Video Cable TV Rear Panel HD Camcorder Hdmi Cable Not suppliedUsing an HDMI/DVI Cable Connecting a PCUsing a D-Sub Cable TV Rear Panel Hdmi Cable Not suppliedConnections LN26B360, LN32B360 Connecting to a Cable Box that Descrambles Some Channels English Connecting a VCR Connecting an Amplifier / DVD Home Theater TV Rear Panel Camcorder Connecting a PC Viewing the menus Example Setting the TV’s Brightness in the Picture MenuOperation You can also use the Power Pbutton on the TV Plug & Play FeaturePress the Power Pbutton on the remote control If you want to reset this featureManaging Channels Configuring the Channel MenuChannel Control  Programmed Using the Color buttons with the Channel List Timer Viewing  Add / DeletePicture Control Configuring the Picture MenuAdvanced Settings Channel List Option Menu in ProgrammedPicture Options Setting Up Your PC Software Based on Windows XP Using Your TV as a Computer PC DisplayPicture Reset → Reset Picture Mode / Cancel Display Modes Setting up the TV with your PCAuto 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EE.UU En EE.UU -800-SAMSUNG En Canadá 1-800-SAMSUNGEspañol LicenciaSímbolo Instalación de dispositivos de montaje que cumplen lasAccesorios Información GeneralListado de características Español Aspecto general del panel de control AltavocesAspecto general del panel de conexiones Panel posterior del TVPermite conectar a una antena o un sistema de TV por cable Conector sólo para servicioConector para la actualización del software Permite conectar el cable de alimentación suministradoMando a distancia Instalación de las pilas en el mando a distanciaConexión de TV por cable Conexiones LN19B360, LN22B360Conexión de antenas de VHF y UHF Conexión a un decodificador que decodifica algunos canales Cable Hdmi no incluidoEspañol Conexión de un reproductor de vídeo Conexión de un sistema de audio digitalConexión de un amplificador / DVD para Home Cinema Uso de un cable Hdmi Conexión de una videocámaraUso de un cable de vídeo Uso de un cable HDMI/DVI Conexión a un PCUso de un cable D-Sub Panel posterior del TV Cable Hdmi no incluidoConexiones LN26B360, LN32B360 Conexión a un decodificador que decodifica algunos canales Español Conexión de un reproductor de vídeo Conexión de un amplificador / DVD para Home Cinema Conexión de una videocámara Conexión a un PC Funcionamiento Visualización de los menúsFunción Plug & Play Pulse el botón Power Pdel mando a distanciaTambién puede usar el botón POWERPdel televisor Si desea reiniciar esta funciónGestión de los canales Configuración del menú de canalesControl de los canales Iconos de la pantalla de estado del canal  Grabación con temporizadorUso de los botones de colores en la lista de canales  Agregar / BorrarControl de la imagen Configuración del menú de imagenConfiguración avanzada Modo Balance de blanco  Contraste Dinám. → Apagado / Bajo / Medio / Alto Espacio de color  Tono PielInstalación del software en el equipo según Windows XP Reinicio de la imagen → Reinic. modo imagen / CancelarUso del televisor como una pantalla de 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