APC BE450G, ES 450, BE550G GR Guide de dépannage, Caractéristiques techniques, Entretien

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Guide de dépannage

Problème

Cause probable

 

Solution

 

 

 

Le Back-UPS ES ne s'allume

La batterie est débranchée et l’alimentation de la

Branchez la batterie (voir Branchement de la batterie) et assurez-vous que la prise de courant

pas.

prise de courant n’est pas disponible, ou

mural marche correctement. Si la batterie est branchée et que l'alimentation ne marche pas,

 

l’alimentation secteur a une ‘baisse de tension’ ou

l'appareil peut être 'démarré à froid' (marche avec la batterie) en appuyant sur le bouton

 

une ‘surtension’.

 

d'alimentation jusqu’à ce que vous entendiez deux bips.

 

 

 

Les prises de protection

Les prises de protection contre les surtensions

Réduisez le nombre d’appareils branchés sur les prises « Protection contre les surtensions ».

contre les surtensions ne

sont surchargées.

 

 

marchent pas.

L'alimentation secteur de la prise de courant n'est

Assurez-vous que le fusible ou le disjoncteur de la prise n’est pas déclenché, et que

 

 

pas disponible.

 

l’interrupteur mural de la prise (s’il y en a un) est en position ON (ALLUMÉ).

Le Back-UPS est allumé

La batterie est débranchée.

Branchez la batterie (voir le schéma Branchement de la batterie).

mais l’indicateur

 

 

 

« Remplacer la batterie »

 

 

 

clignote et une tonalité

 

 

 

constante est émise.

 

 

 

 

 

 

Les appareils branchés

L’appareil est branché sur les prises « Protection

Assurez-vous que l’appareil qui doit rester allumé pendant une panne de courant est branché

perdent de la puissance.

contre les surtensions ».

sur la prise « Batterie de sauvegarde plus protection contre les surtensions » au lieu des

 

 

 

prises « Protection contre les surtensions ».

 

Le Back-UPS ES est surchargé.

Assurez-vous que les appareils branchés sur les prises de l’appareil ne dépassent pas sa capacité.

 

 

 

Essayez de débrancher des appareils pour voir si le problème continue.

 

Le logiciel PowerChute Personal Edition a arrêté

Le Back-UPS ES marche normalement.

 

le système à cause d'une panne de courant.

 

 

La batterie du Back-UPS ES est vide.

Le Back-UPS ES peut seulement marcher avec la batterie pendant une certaine période.

 

 

 

L'appareil s'éteindra après une certaine période, lorsque la batterie est déchargée. Laissez

 

 

 

l’appareil se recharger pendant 16 heures pour un fonctionnement optimal.

 

L’appareil connecté n’accepte pas le courant à

Le courant à ondes sinusoïdales est conçu pour les ordinateurs et les appareils associés. Il

 

ondes sinusoïdales du Back-UPS ES.

 

n’est pas conçu pour les appareils à moteur.

 

 

 

 

Le Back-UPS ES

a besoin d’être réparé.

Contactez le Support technique de APC pour plus d’informations de dépannage.

L’indicateur « Sous tension »

Le Back-UPS ES

est en mode « Avec batterie ».

Le Back-UPS ES marche normalement et utilise la batterie. Une fois en mode « Avec batterie »,

est allumé et le Back-UPS ES

 

 

vous pouvez sauvegarder vos fichiers, éteindre votre ordinateur et éteindre l’appareil (« OFF »).

bip 4 fois toutes les 30

 

 

Une fois que le courant normal a été restauré, vous pouvez rallumer l’appareil (« ON ») et votre

secondes.

 

 

ordinateur.

 

 

 

L’indicateur « Sous tension »

La capacité de la batterie est faible (seulement 2

Le Back-UPS ES va s’éteindre car la batterie est presque vide ! Lorsque l’appareil bip 2 fois

clignote et le Back-UPS ES

minutes d’utilisation restantes).

par secondes, il ne reste qu’environ 2 minutes de puissance. Eteignez immédiatement votre

bip 2 fois par secondes.

 

 

ordinateur puis éteignez l’appareil (« OFF »). Lorsque le courant est rétabli, la batterie de

 

 

 

l’appareil se rechargera.

L'indicateur « Problème de

Le câblage de votre bâtiment présente un danger

Contactez un électricien qualifié pour une réparation.

câblage de bâtiment » est

d'électrocution. Si c’est le cas, l’utilisation du

 

allumé.

Back-UPS ES annulera la garantie.

 

 

 

 

Durée de fonctionnement

La batterie n’est pas complètement rechargée.

Laissez l’appareil branché sur la prise pendant au moins 16 heures pour recharger la batterie.

insuffisante.

La batterie est presque à la fin de sa durée de vie.

Plus la batterie vieillie, plus la durée de fonctionnement diminue. Vous pouvez remplacer la

 

 

 

 

batterie en commandant une nouvelle sur www.apc.com. Les batteries vieillissent aussi plus

 

 

 

rapidement lorsque le Back-UPS ES est installé dans des endroits excessivement chauds.

Aucun signal de téléphone/

La ligne de données de l’ISP ou la prise murale

Assurez-vous que la ligne de données de la prise murale est branchée sur la prise « Prise

fax/DSL venant du Back-

est branchée sur la mauvaise prise du Back-UPS.

murale ».

UPS.

 

 

 

Connexion Internet coupée

L'alimentation du modem a été coupée.

Branchez le cordon d’alimentation du modem sur l’une des prises « Batterie de sauvegarde

pendant une panne de

 

 

plus protection contre les surtensions ».

courant.

 

 

 

 

 

 

 

Caractéristiques techniques

Modèle BE450/550G

Entrée

Tension

120 Vrms nominal

 

Fréquence

60 Hz ± 3

 

Transfert de baisse de tension

92 Vrms, typique

 

Transfert de surtension

139 Vrms, typique

Sortie

Capacité UPS (4 prises)

450 VA/550 VA ; 257 W/330 W

 

Intensité totale (8 prises)

12 Amps (y-compris la sortie UPS)

 

Tension - Avec batterie

115 Vrms ± 8% (courant à ondes sinusoïdales)

 

Fréquence – Avec batterie

60 Hz ± 1 Hz

 

Temps de transfert

6 ms typique, 10 ms maximum

Protection et

Protection contre les

Plein temps, 340 joules

filtre

surtensions c.a.

 

 

 

 

 

Protection contre les

Une ligne (2-fils)

 

surtensions pour téléphone/

 

 

fax/DSL

 

 

 

 

 

Filtre EMI/RFI

Plein temps

 

Entrée c.a.

Disjoncteur réglable

Batterie

Type

Etanche au plomb, sans entretien nécessaire

 

Durée de vie moyenne

3 à 5 ans, en fonction du nombre de cycles de chargement/

 

 

déchargement et de la température ambiante

 

 

 

Caractéristiques

Poids net

Back-UPS 450 : 10 livres (4,5 kg)

physiques

 

Back-UPS 550 : 12,4 livres (5,6 kg)

 

 

 

 

Taille

11,2 pouces (H) x 7,1 pouces (L) x 3,4 pouces (D)

 

 

(28,2 cm x 18 cm x 8,7cm)

 

 

 

 

Température d’utilisation

+32ºF à 104ºF (0ºC à 40ºC)

 

Température de stockage

+5ºF à 113ºF (-15ºC à 45ºC)

 

Humidité d’utilisation

0 à 95% sans condensation

 

Altitude d’utilisation

0 à 10 000 pieds (0 à 3 000m)

Normes et

Agréments de sécurité

Certifié TUV C-US ; standard UL 1778 par standard CSA

régulations

 

C22.2 No. 107,3, FCC partie 68 & FCC partie 15 Classe B,

 

 

certifié NOM

 

 

 

 

Conformité EMC

Remarque : Cet appareil est conforme à la section 68 et à

 

 

la section 15 du règlement de la FCC. L’utilisation de cet

 

 

appareil est soumise aux deux conditions suivantes : (1)

 

 

Cet appareil ne doit pas causer d’interférences nuisibles et

 

 

(2) cet appareil doit être capable d’accepter toutes les

 

 

interférences éventuelles, y-compris les interférences

 

 

pouvant provoquer un fonctionnement inattendu.

 

 

Sur le dessous de l’appareil, une étiquette est placée qui

 

 

stipule, entre autre, le numéro d’enregistrement FCC et le

 

 

numéro équivalent en sonnerie (REN) pour cet appareil.

 

 

Vous devez fournir, sur demande, ces informations à votre

 

 

opérateur téléphonique.

990-3313A Copyright © 2008 American Power Conversion Corp.

APC, Back-UPS et PowerChute sont des marques déposées de American Power Conversion Corp. Toutes les autres marques de commerce sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Commander une batterie de remplacement

Utilisez seulement une batterie de APC. Les batteries de remplacement peuvent être commandées sur www.apc.com (paiement par carte de crédit). Le numéro de pièce de la batterie de remplacement pour ce Back-UPS 450 est RBC 114, et pour le Back-UPS 550, est RBC 110.

Garantie

La garantie standard est pour une période de 3 ans à partir de la date d’achat de l’appareil. La procédure standard de APC est de remplacer l’appareil original par un appareil réparé/remis à neuf en usine. Les clients qui désirent recevoir le même appareil pour des raisons de taux de moins-values et un plan d’amortissement doivent informer le Support technique de APC pendant le premier contact. APC renverra l’appareil de remplacement une fois que l'appareil défectueux a été reçu par le département des réparations ou peut l'envoyer avant de le recevoir si vous utilisez une carte de crédit comme garantie. Le client doit payer les frais d'envoi vers APC ; APC paiera les frais de transport pour renvoyer l'appareil au client.

Entretien

NE PAS RETOURNER le Back-UPS ES à l’endroit où vous l’avez acheté.

1.Consultez la section Guide de dépannage pour résoudre les problèmes les plus fréquents.

2.Vérifiez que la batterie est correctement branchée (voir Branchement de la batterie) et que le disjoncteur n’est pas déclenché (voir la section Guide de dépannage).

Si vous avez toujours des questions ou des problèmes, contactez APC via Internet ou l’un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.

3.Avant de contacter APC, assurez-vous que vous avez avec vous la date d'achat, le modèle de l'UPS et le numéro de série (situé sous l'appareil).

4.Soyez prêt à essayer de résoudre le problème par téléphone en parlant avec un représentant du Support technique. Si le problème ne peut pas être résolu, le représentant vous donnera un numéro RMA (numéro d’autorisation de retour de marchandise) et une adresse.

5.Emballez l’appareil, en utilisant la boîte originale. Si vous n’avez plus la boîte originale, demandez au Support technique de APC de vous en fournir une nouvelle. Emballez correctement l’appareil pour qu’il ne subisse aucun dommage pendant le transport. N’utilisez jamais de la mousse pour l'emballage. Les dommages survenus pendant le transport ne seront pas couverts par la garantie (il est recommandé de garantir le paquet pour la valeur totale).

6.Ecrivez le numéro RMA# sur le coté de la boîte.

7.Renvoyez l’appareil par une compagnie de transport avec assurance à l’adresse qui vous a été donnée par le Support technique de APC.

Informations de contact de APC

Support technique en ligne:

http://support.apc.com

 

http://www.apc.com/support

 

esupport@apcc.com

Site Web:

www.apc.com

USA/Canada:

1.800.800.4272

Mexique:

+52.292.0253 / 52.292.0255

Brésil:

+0800.12.72.1

Reste du monde:

+1.401.789.5735

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Contents 4Transfer Voltage and Sensitivity Adjustment Connect Battery3Turn the Unit On Install the Software Status IndicatorsOrder Replacement Battery Warranty TroubleshootingSpecifications ServiceSensibilidad de la 2Conexión de dispositivosAjuste de voltaje y Transferencia opcionalCómo solicitar una batería de reemplazo Garantía Resolución de problemasEspecificaciones Servicio técnicoRéglage de la tension de Branchement de la batterieBrancher l’équipement Guide de l’utilisateurCaractéristiques techniques Commander une batterie de remplacement GarantieGuide de dépannage Entretien