Guide de dépannage, Caractéristiques techniques

Guide de dépannage

Problème	Cause probable		Solution

Le Back-UPS ES ne s'allume	La batterie est débranchée et l’alimentation de la		Branchez la batterie (voir Branchement de la batterie) et assurez-vous que la prise de courant
pas.	prise de courant n’est pas disponible, ou		mural marche correctement. Si la batterie est branchée et que l'alimentation ne marche pas,
	l’alimentation secteur a une ‘baisse de tension’ ou		l'appareil peut être 'démarré à froid' (marche avec la batterie) en appuyant sur le bouton
	une ‘surtension’.		d'alimentation jusqu’à ce que vous entendiez deux bips.

Les prises de protection	Les prises de protection contre les surtensions		Réduisez le nombre d’appareils branchés sur les prises « Protection contre les surtensions ».
contre les surtensions ne	sont surchargées.
marchent pas.	L'alimentation secteur de la prise de courant n'est		Assurez-vous que le fusible ou le disjoncteur de la prise n’est pas déclenché, et que
	L'alimentation secteur de la prise de courant n'est
	pas disponible.		l’interrupteur mural de la prise (s’il y en a un) est en position ON (ALLUMÉ).
Le Back-UPS est allumé	La batterie est débranchée.		Branchez la batterie (voir le schéma Branchement de la batterie).
mais l’indicateur
« Remplacer la batterie »
clignote et une tonalité
constante est émise.

Les appareils branchés	L’appareil est branché sur les prises « Protection		Assurez-vous que l’appareil qui doit rester allumé pendant une panne de courant est branché
perdent de la puissance.	contre les surtensions ».		sur la prise « Batterie de sauvegarde plus protection contre les surtensions » au lieu des
			prises « Protection contre les surtensions ».
	Le Back-UPS ES est surchargé.		Assurez-vous que les appareils branchés sur les prises de l’appareil ne dépassent pas sa capacité.
			Essayez de débrancher des appareils pour voir si le problème continue.
	Le logiciel PowerChute Personal Edition a arrêté		Le Back-UPS ES marche normalement.
	le système à cause d'une panne de courant.
	La batterie du Back-UPS ES est vide.		Le Back-UPS ES peut seulement marcher avec la batterie pendant une certaine période.
			L'appareil s'éteindra après une certaine période, lorsque la batterie est déchargée. Laissez
			l’appareil se recharger pendant 16 heures pour un fonctionnement optimal.
	L’appareil connecté n’accepte pas le courant à		Le courant à ondes sinusoïdales est conçu pour les ordinateurs et les appareils associés. Il
	ondes sinusoïdales du Back-UPS ES.
	ondes sinusoïdales du Back-UPS ES.		n’est pas conçu pour les appareils à moteur.
			n’est pas conçu pour les appareils à moteur.
	Le Back-UPS ES	a besoin d’être réparé.	Contactez le Support technique de APC pour plus d’informations de dépannage.
L’indicateur « Sous tension »	Le Back-UPS ES	est en mode « Avec batterie ».	Le Back-UPS ES marche normalement et utilise la batterie. Une fois en mode « Avec batterie »,
est allumé et le Back-UPS ES			vous pouvez sauvegarder vos fichiers, éteindre votre ordinateur et éteindre l’appareil (« OFF »).
bip 4 fois toutes les 30			Une fois que le courant normal a été restauré, vous pouvez rallumer l’appareil (« ON ») et votre
secondes.			ordinateur.

L’indicateur « Sous tension »	La capacité de la batterie est faible (seulement 2		Le Back-UPS ES va s’éteindre car la batterie est presque vide ! Lorsque l’appareil bip 2 fois
clignote et le Back-UPS ES	minutes d’utilisation restantes).		par secondes, il ne reste qu’environ 2 minutes de puissance. Eteignez immédiatement votre
bip 2 fois par secondes.			ordinateur puis éteignez l’appareil (« OFF »). Lorsque le courant est rétabli, la batterie de
			l’appareil se rechargera.
L'indicateur « Problème de	Le câblage de votre bâtiment présente un danger		Contactez un électricien qualifié pour une réparation.
câblage de bâtiment » est	d'électrocution. Si c’est le cas, l’utilisation du
allumé.	Back-UPS ES annulera la garantie.

Durée de fonctionnement	La batterie n’est pas complètement rechargée.		Laissez l’appareil branché sur la prise pendant au moins 16 heures pour recharger la batterie.
insuffisante.	La batterie est presque à la fin de sa durée de vie.		Plus la batterie vieillie, plus la durée de fonctionnement diminue. Vous pouvez remplacer la
	La batterie est presque à la fin de sa durée de vie.
			batterie en commandant une nouvelle sur www.apc.com. Les batteries vieillissent aussi plus
			rapidement lorsque le Back-UPS ES est installé dans des endroits excessivement chauds.
Aucun signal de téléphone/	La ligne de données de l’ISP ou la prise murale		Assurez-vous que la ligne de données de la prise murale est branchée sur la prise « Prise
fax/DSL venant du Back-	est branchée sur la mauvaise prise du Back-UPS.
fax/DSL venant du Back-	est branchée sur la mauvaise prise du Back-UPS.		murale ».
UPS.
Connexion Internet coupée	L'alimentation du modem a été coupée.		Branchez le cordon d’alimentation du modem sur l’une des prises « Batterie de sauvegarde
pendant une panne de			plus protection contre les surtensions ».
courant.

Caractéristiques techniques

Modèle BE450/550G

Entrée	Tension	120 Vrms nominal
	Fréquence	60 Hz ± 3
	Transfert de baisse de tension	92 Vrms, typique
	Transfert de surtension	139 Vrms, typique
Sortie	Capacité UPS (4 prises)	450 VA/550 VA ; 257 W/330 W
	Intensité totale (8 prises)	12 Amps (y-compris la sortie UPS)
	Tension - Avec batterie	115 Vrms ± 8% (courant à ondes sinusoïdales)
	Fréquence – Avec batterie	60 Hz ± 1 Hz
	Temps de transfert	6 ms typique, 10 ms maximum
Protection et	Protection contre les	Plein temps, 340 joules
filtre	surtensions c.a.

	Protection contre les	Une ligne (2-fils)
	surtensions pour téléphone/
	fax/DSL

	Filtre EMI/RFI	Plein temps
	Entrée c.a.	Disjoncteur réglable
Batterie	Type	Etanche au plomb, sans entretien nécessaire
	Durée de vie moyenne	3 à 5 ans, en fonction du nombre de cycles de chargement/
		déchargement et de la température ambiante

Caractéristiques	Poids net	Back-UPS 450 : 10 livres (4,5 kg)
physiques		Back-UPS 550 : 12,4 livres (5,6 kg)

	Taille	11,2 pouces (H) x 7,1 pouces (L) x 3,4 pouces (D)
		(28,2 cm x 18 cm x 8,7cm)

	Température d’utilisation	+32ºF à 104ºF (0ºC à 40ºC)
	Température de stockage	+5ºF à 113ºF (-15ºC à 45ºC)
	Humidité d’utilisation	0 à 95% sans condensation
	Altitude d’utilisation	0 à 10 000 pieds (0 à 3 000m)
Normes et	Agréments de sécurité	Certifié TUV C-US ; standard UL 1778 par standard CSA
régulations		C22.2 No. 107,3, FCC partie 68 & FCC partie 15 Classe B,
		certifié NOM

	Conformité EMC	Remarque : Cet appareil est conforme à la section 68 et à
		la section 15 du règlement de la FCC. L’utilisation de cet
		appareil est soumise aux deux conditions suivantes : (1)
		Cet appareil ne doit pas causer d’interférences nuisibles et
		(2) cet appareil doit être capable d’accepter toutes les
		interférences éventuelles, y-compris les interférences
		pouvant provoquer un fonctionnement inattendu.
		Sur le dessous de l’appareil, une étiquette est placée qui
		stipule, entre autre, le numéro d’enregistrement FCC et le
		numéro équivalent en sonnerie (REN) pour cet appareil.
		Vous devez fournir, sur demande, ces informations à votre
		opérateur téléphonique.

APC, Back-UPS et PowerChute sont des marques déposées de American Power Conversion Corp. Toutes les autres marques de commerce sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Commander une batterie de remplacement

Utilisez seulement une batterie de APC. Les batteries de remplacement peuvent être commandées sur www.apc.com (paiement par carte de crédit). Le numéro de pièce de la batterie de remplacement pour ce Back-UPS 450 est RBC 114, et pour le Back-UPS 550, est RBC 110.

Garantie

La garantie standard est pour une période de 3 ans à partir de la date d’achat de l’appareil. La procédure standard de APC est de remplacer l’appareil original par un appareil réparé/remis à neuf en usine. Les clients qui désirent recevoir le même appareil pour des raisons de taux de moins-values et un plan d’amortissement doivent informer le Support technique de APC pendant le premier contact. APC renverra l’appareil de remplacement une fois que l'appareil défectueux a été reçu par le département des réparations ou peut l'envoyer avant de le recevoir si vous utilisez une carte de crédit comme garantie. Le client doit payer les frais d'envoi vers APC ; APC paiera les frais de transport pour renvoyer l'appareil au client.

Entretien

NE PAS RETOURNER le Back-UPS ES à l’endroit où vous l’avez acheté.

1.Consultez la section Guide de dépannage pour résoudre les problèmes les plus fréquents.

2.Vérifiez que la batterie est correctement branchée (voir Branchement de la batterie) et que le disjoncteur n’est pas déclenché (voir la section Guide de dépannage).

Si vous avez toujours des questions ou des problèmes, contactez APC via Internet ou l’un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.

3.Avant de contacter APC, assurez-vous que vous avez avec vous la date d'achat, le modèle de l'UPS et le numéro de série (situé sous l'appareil).

4.Soyez prêt à essayer de résoudre le problème par téléphone en parlant avec un représentant du Support technique. Si le problème ne peut pas être résolu, le représentant vous donnera un numéro RMA (numéro d’autorisation de retour de marchandise) et une adresse.

5.Emballez l’appareil, en utilisant la boîte originale. Si vous n’avez plus la boîte originale, demandez au Support technique de APC de vous en fournir une nouvelle. Emballez correctement l’appareil pour qu’il ne subisse aucun dommage pendant le transport. N’utilisez jamais de la mousse pour l'emballage. Les dommages survenus pendant le transport ne seront pas couverts par la garantie (il est recommandé de garantir le paquet pour la valeur totale).

6.Ecrivez le numéro RMA# sur le coté de la boîte.

7.Renvoyez l’appareil par une compagnie de transport avec assurance à l’adresse qui vous a été donnée par le Support technique de APC.

Informations de contact de APC

Support technique en ligne:	http://support.apc.com
	http://www.apc.com/support
	esupport@apcc.com
Site Web:	www.apc.com
USA/Canada:	1.800.800.4272
Mexique:	+52.292.0253 / 52.292.0255
Brésil:	+0800.12.72.1
Reste du monde:	+1.401.789.5735