บท 6
ระยะเวลาของการใหบริการทางโทรศัพท
บริการทางโทรศัพทโดยไมเสียคาใชจายในระยะเวลาหนึ่งปเปดใหบริการใน อเมริกาเหนือเอเชียแปซิฟกและละตินอเมริกา(รวมถึงเม็กซิโก) หากตองการ ตรวจสอบระยะเวลาของบริการทางโทรศัพทในยุโรปตะวันออกกลางและ แอฟริกาใหไปที่www.hp.com/support การโทรศัพทเขาบริษัทจะตองเสีย คาใชจายตามปกติ
การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของHP ในขณะที่คุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอร และ HP Photosmart ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม:
●หมายเลขรุนของอุปกรณ(อยูบนปายฉลากดานหนาอุปกรณ)
●หมายเลขลําดับของอุปกรณ(อยูที่ดานหลังหรือดานลางของอุปกรณ)
●ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น
●คําตอบสําหรับคําถามเหลานี้:
–เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม?
–คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกครั้งไดหรือไม?
–คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน ชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม?
–มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม(เชนฟารองอุปกรณ ถูกยายฯลฯ)?
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพท
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพทคุณจะไดรับความชวยเหลือ จาก HP โดยตองเสียคาใชจายเพิ่มเติมนอกจากนี้คุณยังอาจขอรบความชวย เหลือไดจากเว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของHP: www.hp.com/ support โปรดติดตอตัวแทนจําหนายของHP หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพท ของศูนยบริการในประเทศ/พื้นที่ของคุณเพื่อขอขอมูลตัวเลือกสําหรับการบริ การ
ตัวเลือกในการรับประกันเพิ่มเติม
อาจมีคาใชจายเพิ่มขึ้นในการใหบริการเพิ่มเติมสําหรับเครื่องพิมพโปรดดูที่ www.hp.com/support เลือกประเทศ/ภูมิภาคและภาษาของคุณจากนั้นดูที่ การบริการและการรับประกันสําหรับขอมูลในการใหบริการเพิ่มเติม
74 | เครื่องพิมพ HP Photosmart Pro B9100 series |
|