HP 5510 - B111a manual Solución de problemas de redes de impresión, Cómo buscar más información

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Solución de problemas de redes de impresión

Consejos para la conexión y la seguridad

Compruebe y solucione las siguientes condiciones posibles:

•• Es posible que el ordenador no esté conectado a la red. Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la misma red que HP Photosmart. Si la red es inalámbrica, por ejemplo, es posible que el ordenador esté conectado a una red vecina por error.

•• El ordenador puede estar conectado a una red privada virtual (VPN). Desactive temporalmente la VPN antes de continuar con la instalación. La conexión a una VPN es una conexión a una red distinta; debe desconectar la VPN para acceder al producto a través de la red doméstica.

•• El software de seguridad puede estar provocando problemas. El software de seguridad instalado en su ordenador está diseñado para proteger su ordenador de amenazas procedentes de fuera de su red doméstica. Un paquete de programas de seguridad puede contener varios tipos de programas, como antivirus, anti software espía, servidor de seguridad, y aplicaciones de protección infantil. Los servidores de seguridad pueden bloquear la comunicación entre los aparatos conectados a la red doméstica y provocar problemas al usar dispositivos como impresoras de red y escáneres. Los problemas pueden ser:

-- No se encuentra la impresora en la red al instalar el software de la impresora.

-- De repente, no puede imprimir en la impresora, aunque sí pudo hacerlo el día anterior. -- La impresora muestra que está FUERA DE LÍNEA en la carpeta impresora y faxes.

-- El software muestra el estado de la impresora como “desconectado” aunque la impresora esté conectada a la red. -- Si tiene un dispositivo todo-en-uno, algunas características funcionan bien y otras no, como el escáner.

Una solución rápida puede ser desactivar su servidor de seguridad y ver si el problema desaparece.

Éstas son algunas pautas básicas sobre el software de seguridad:

-- Si su servidor de seguridad tiene un ajuste llamado zona de confianza, defínalo cuando el ordenador esté conectado a su red doméstica.

-- Actualice el servidor de seguridad. Muchos proveedores de software de seguridad lo actualizan con soluciones a los problemas conocidos.

-- Si su servidor de seguridad tiene un ajuste que se denomina no mostrar avisos de alerta, deberá desactivarlo. Al instalar el software HP y usar la impresora HP, es posible que vea mensajes de alerta de su software de servidor de seguridad. Debe autorizar el uso de cualquier software de HP que provoque una alerta. El mensaje de alerta puede dar opciones para autorizar, permitir o desbloquear. Asimismo, si la alerta tiene una opción recordar esta acción o crear una regla para esto, confirme y selecciónela. Esta es la forma en que el servidor de seguridad puede saber en qué puede confiar.

Cómo buscar más información

Más información sobre el producto, en la ayuda electrónica y en el archivo “léame”.

Nota: si usted no instala la ayuda electrónica con el software HP Photosmart, puede instalarla desde el CD de software o la página web de soporte. Para instalar desde el software HP Photosmart, inserte el CD y luego proceda con la instalación del software. Para instalar desde la página web de soporte, vaya a la página web www.hp.com/support, y descargue el software “software y controladores con todas las funciones”. Cuando vea en la pantalla una lista que recomienda software, asegúrese de que la opción de ayuda HP Photosmart 5510 series está seleccionada.

Infórmese sobre el uso de la impresora, las funciones, la solución de problemas, los avisos, el entorno, la normativa y la información de soporte desde la ayuda electrónica. El archivo “léame” contiene información de contacto del soporte de HP, los requisitos del sistema operativo, y las últimas actualizaciones de la información sobre su producto.

La ayuda electrónica debe estar instalada para ver el marco regulador de la Unión Europea y la información de cumplimiento. Desde la ayuda electrónica, haga clic en Información técnica > Avisos reglamentarios > Aviso reglamentario de la Unión Europea. La Declaración de conformidad para este producto está disponible en la siguiente dirección Web: www.hp.eu/certificates.

Windows

Para localizar la Ayuda electrónica, después de que haya sido instalada:

Haga clic en Inicio > Todos los programas > HP > HP Photosmart 5510 series > Ayuda.

Consulta del archivo Léame

Inserte el CD del software, ábralo en su escritorio, haga doble clic en el archivo ReadMe.chm ubicado en el nivel superior del CD de software y seguidamente seleccione ReadMe en su idioma.

Mac

Para localizar la Ayuda electrónica, después de que haya sido instalada:

Mac OS X v10.5 y v10.6: Haga clic en Ayuda > Ayuda de Mac. En eI Visor de ayuda. Elija HP Photosmart 5510 series en el menú emergente Ayuda de Mac.

Consulta del archivo Léame

Inserte el CD de software, ábralo en su escritorio, y a continuación abra la carpeta Readme para ubicar el archivo.

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Contents Remove protective film, all tape, and packing material Verify box contentConnect power cord. Touch to turn on the printer No CD/DVD drive?Power specifications Get to know your HP PhotosmartPrint photos and documents Features and tipsEconomical and energy saving Copy text or mixed documentsSetup and troubleshooting WindowsChange from USB to wireless network connection Networked printer use and troubleshootingGet help from Wireless Printing Center Share your printer with multiple computersFind more information Networked printing troubleshootingConnection and security tips HP printer limited warranty statement HP product Duration of limited warrantyGet started with ePrint Web ServicesWhat is ePrint? Print the web, without a computerNo incluido en todos los modelos Verifique el contenido de la caja¿No dispone de unidad de CD/DVD? Registre la impresora Inicio Toque una vez para mostrar la pantalla InicioConozca HP Photosmart Especificaciones de energíaImprimir fotos y documentos Funciones y sugerenciasEconómico y con ahorro energético Copiar documentos de texto y de otro tipoHaga clic en el botón Abrir la cola de impresión Configuración y solución de problemasCompruebe la cola de impresión Para cambiar de USB a una conexión de red inalámbrica Uso de impresora en red y resolución de problemasObtenga ayuda del Centro de impresión inalámbrica Comparta la impresora con otros equiposCómo buscar más información Solución de problemas de redes de impresiónConsejos para la conexión y la seguridad Compruebe y solucione las siguientes condiciones posiblesDeclaración de garantía limitada de la impresora HP Producto HP Duración de la garantía limitadaCómo comenzar con ePrint Servicios Web¿Qué es ePrint? Impresión de Web sin un equipoAccueil Touchez pour afficher l’écran d’accueil Vérifiez le contenu de l’emballageAucun lecteur de CD/DVD ? Enregistrement de l’imprimante Les photos, les applications et les options de menuApprenez à connaître votre appareil HP Photosmart Caractéristiques électriquesImprimer des photos et des documents Fonctionnalités et conseilsEconomies d’énergies Copie de documents textuels ou mixtesContrôlez votre file d’attente d’impression Installation et dépannagePour ce faire Passer d’une connexion USB à une connexion réseau sans fil Obtenir de l’aide du Wireless Printing CenterUtilisation de l’imprimante en réseau et dépannage Partager votre imprimante avec d’autres ordinateursAstuces de connexion et de sécurité Pour localiser l’aide électronique après l’avoir installéeDépannage d’impression réseau Sources d’informations supplémentairesDéclaration de garantie limitée de l’imprimante HP Produit HP Durée de la garantie limitéeDémarrer avec ePrint Services WebQu’est-ce qu’ePrint ? Impression à partir du Web sans passer par un ordinateur

5515 - B111a, 5510 - B111a specifications

The HP 5510 - B111a and 5515 - B111a printers are versatile all-in-one devices that cater to a variety of printing needs at home or in small offices. These models are part of HP's DeskJet series, known for their reliability and efficiency.

One of the standout features of both the HP 5510 and 5515 is their ability to print, scan, and copy documents, providing a comprehensive solution for everyday tasks. With their compact design, these printers are easy to fit into small spaces, making them ideal for users with limited room.

In terms of printing capabilities, the HP 5510 and 5515 offer high-quality output with a resolution of up to 4800 x 1200 dpi when using HP Advanced photo paper, ensuring that photos and documents come out sharp and vibrant. These printers leverage HP's thermal inkjet technology, which provides precise ink delivery and helps produce professional-looking prints.

Connectivity options on these printers add to their appeal. Both models support various means for printing, including USB and wireless connectivity. The built-in Wi-Fi allows users to print directly from their smartphones, tablets, or laptops without the hassle of connecting via cables. This feature is particularly advantageous for busy users who need to print documents on the go.

Moreover, the HP 5515 model includes additional features such as automatic two-sided printing, which can help save paper and reduce waste. Users can also take advantage of HP's mobile printing solutions, such as HP Smart App, which offers a user-friendly interface for printing, scanning, and managing print jobs from mobile devices.

Another noteworthy aspect of these models is their compatibility with HP's Instant Ink service, which simplifies the process of managing ink supply. This subscription-based service ensures that users never run out of ink, as it automatically orders replacement cartridges when levels are low, delivering them directly to the user's doorstep.

In terms of usability, the HP 5510 and 5515 come equipped with an intuitive control panel featuring a simple LCD display. This design makes it easy for users to navigate through different printing, scanning, and copying options, enhancing the overall user experience.

Overall, the HP 5510 - B111a and 5515 - B111a are excellent all-in-one printers that combine functionality, quality, and convenience. Their key features and advanced technologies make them well-suited for anyone seeking a reliable printing solution.