Assistance HP

Français

Chapitre 2

Aide en ligne

L'aide en ligne fournit des instructions détaillées relatives aux fonctionnalités de votre appareil HP Tout-en-un qui ne sont pas décrites dans ce guide, notamment les fonctionnalités uniquement disponibles via le logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. L'aide en ligne fournit également des informations sur les aspects réglementaires et environnementaux.

Pour accéder à l'aide en ligne

•Windows : Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > HP > Deskjet série F4200 > Aide.

Pour installer l'aide en ligne, insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran.

•Macintosh : Cliquez sur Aide > Aide sur le Mac, puis sur Bibliothèque > Aide sur le produit HP.

Site Web HP

Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site Web HP à l'adresse www.hp.com/support. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes.

Vous pouvez contacter le service d'assistance HP par téléphone ou en ligne. Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.

Assistance téléphonique HP

Pour obtenir la liste des numéros de téléphone d’assistance, reportez-vous à la troisième de couverture de ce guide.

Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.

Période d'assistance téléphonique

Les pays/régions d'Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, dans la région Asie/Pacifique et en Afrique, visitez le site www.hp.com/ support.

Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.

Après la période d'assistance téléphonique

Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée.

Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles.

Avant de contacter le service d'assistance HP

1.Assurez-vous que :

a. L'appareil HP Tout-en-un est branché et sous tension.

b. Les cartouches d’impression spécifiées sont correctement installées.

c. Le type de papier recommandé est correctement chargé dans le bac d'entrée.

2.Reconfigurez l'appareil HP Tout-en-un :

a. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt.

b. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.

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