2 Dépannage et assistance
Le présent chapitre contient des informations sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dépannage,
Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil est connecté à l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel HP Photosmart. Si vous avez connecté l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Pour dépanner l'installation du logiciel
1.Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé). Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 21.
3.Redémarrez l'ordinateur.
4.Mettez le produit hors tension, attendez une minute, puis
5.Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur le service d'assistance,
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil HP
Désinstallation sur un ordinateur Windows, puis réinstallation
1.Ouvrez le Panneau de configuration de Windows et
2.Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet
3.Déconnectez le produit de l'ordinateur.
4.Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
5.Pour réinstaller le logiciel, insérez le
Si l'écran de démarrage n'apparaît pas, cliquez deux fois sur Poste de travail, puis sur l'icône
6.Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec le produit.
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows.
Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône Centre
de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé. Utilisateurs Macintosh : Les instructions de désinstallation et de réinstallation figurent dans le fichier Lisezmoi, ainsi que dans les fichiers d'aide du logiciel.
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