タッチスクリーンの応答が遅い、または、正しく応答しません

トラブルシューティング

•タッチスクリーンに画面保護シートやオプション品を取り付けた場合は、タッチスクリーンが正常に機能しない場合があります。

•手袋を着用している場合や、手が汚れたままタッチスクリーンにタッチした場合、鋭利なものや指サックで画面をタップした場合は、タッチスクリーンが誤動作する可能性があります。

•タッチスクリーンは、高湿条件下や水に触れると、誤動作する可能性があります。

•一時的なソフトウェアの不具合をクリアするにはご使用のデバイスを再起動してください。

•ご使用のデバイスのソフトウェアが最新のバージョンにアップグレードされていることを確認してください。

•タッチスクリーンが傷付いた場合、また破損した場合は、Samsungサポートセンターにお問い合わせください。

ご使用のデバイスがフリーズまたは応答しない場合、機能を回復するために、アプリケーションを終了させたり、バッテリーを再挿入したり、デバイスの電源を入れなおす必要がある場合があります。ご使用のデバイスがフリーズしたり、応答しない場合には、電源ボタンを8～10秒間押し続けて再起動します。

この方法で問題が解決しない場合は、工場出荷状態に初期化を実行します。アプリケーション画面で、設定 → バックアップとリセット → 工場出荷状態に初期化 → 端末リセット

→全て削除をタップします。工場出荷状態に初期化を実行する前に、デバイスに保存されているすべての重要なデータのコピーをバックアップすることを忘れないでください。それでも問題が解決しない場合は、Samsungサポートセンターにお問い合わせください。

•正しい携帯電話事業者に接続したことを確認してください。

•ダイヤルする電話番号を禁止番号に設定していないことを確認してください。

•着信電話番号を禁止番号に設定していないことを確認してください。