Samsung UE49KU6400SXXH manual Što je Podrška na daljinu?, Kako Podrška na daljinu funkcionira?

Postavke televizora gube se nakon 5 minuta.

•TV je u načinu rada Maloprodajni način. Promijenite opciju Način korištenja na Kod kuće. ( > Postavke > Sustav > Stručne postavke > Način korištenja > Kod kuće).

Povremeni prekid rada Wi-Fi mreže

•Provjerite je li televizor povezan s mrežom ( > Postavke > Mreža > Status mreže).

•Provjerite je li lozinka za Wi-Fi ispravno unesena.

•Provjerite udaljenost između televizora i modema/usmjernika. Udaljenost ne bi smjela biti veća od 15,2 m.

•Smetnje možete smanjiti ako isključite bežične uređaje ili ako ih ne upotrebljavate. Također, provjerite postoje li prepreke između televizora i modema/usmjernika.

(snagu Wi-Fi signala mogu oslabiti kućanski aparati, bežični telefoni, kameni zidovi/kamini itd.).

Jednokatnica Višekatnica

Bežični usmjernik

Bežični ponavljač

•Obratite se davatelju internetskih usluga i zatražite od njih da ponovno postave mrežu za ponovnu registraciju MAC adresa vašeg novog modema/usmjernika i televizora.

Problemi s aplikacijama za videozapise (Youtube itd.)

•Promijenite DNS na 8.8.8.8. Odaberite > Postavke > Mreža > Status mreže > IP postavke > DNS postavka > Ručni upis > DNS poslužitelj > i unesite 8.8.8.8 > U redu.

•Ponovno postavite odabirom funkcije > Postavke > Podrška > Samodijagnoza > Smart Hub - vraćanje na zadane postavke.

Što je Podrška na daljinu?

Podrška na daljinu tvrtke Samsung usluga je koja nudi podršku s tehničarom tvrtke Samsung koji može uz osobni pristup učiniti sljedeće na daljinu:

•prepoznati problem na televizoru

•prilagoditi postavke televizora umjesto vas

•vratiti tvorničke postavke vašeg televizora

•instalirati preporučena ažuriranja programskih datoteka

Kako Podrška na daljinu funkcionira?

Tehničar tvrtke Samsung može jednostavno servisirati vaš televizor na daljinu:

1.Nazovite centar za korisničku podršku tvrtke Samsung i zatražite podršku na daljinu.

2.Otvorite izbornik na televizoru i prijeđite na odjeljak Podrška.

3.Odaberite opciju Upravljanje na daljinu pa pročitajte i potvrdite pristanak na ugovor o usluzi. Kad se pojavi zaslon za PIN kod, agentu dajte PIN broj.

4.Agent će tada pristupiti vašem televizoru.

Hrvatski - 8