Samsung UE49KU6400SXXN manual Mit kell tudni a távoli támogatásról?, Instabil Wi-Fi kapcsolat

A tv-készülék beállításai 5 perc után törlődnek.

•A tévékészülék Bolti üzemmód üzemmódban működik. Váltson Használati mód üzemmódból Otthon üzemmód üzemmódba. ( > Beállítások > Rendszer > Szakértői beállítások > Használati mód > Otthon üzemmód).

Instabil Wi-Fi kapcsolat

•Győződjön meg arról, hogy a tv-készülék rendelkezik hálózati kapcsolattal ( > Beállítások > Hálózat > Hálózat állapota).

•Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi jelszót pontosan adta meg.

•Ellenőrizze a tv-készülék és a modem/router közötti távolságot. A távolság nem haladhatja meg a 15,2 métert.

•A zavar csökkentése érdekében ne használjon más vezeték nélküli eszközt, vagy kapcsolja ki azt. Ellenőrizze továbbá, hogy nincs-e valamilyen akadály a tv-készülék és a modem/router között.

(A Wi-Fi térerejét háztartási készülék, vezeték nélküli telefon, kőfal/tűzhely stb. is csökkentheti.)

Egyszintes épület Többszintes épület

Vezeték nélküli router

Vezeték nélküli jeltovábbító

•Internetszolgáltatóját kérje meg, hogy hálózati visszaállítást végezve regisztrálja újra az új modem/router és a tv- készülék Mac-címét.

Videoalkalmazással kapcsolatos problémák (Youtube stb.)

•Állítsa át a DNS-címet8.8.8.8-ra. A > Beállítások > Hálózat > Hálózat állapota > IP-beáll. > DNS beá. > Kézi bevitel > DNS szerver > menüelemet kiválasztva gépelje be: 8.8.8.8 > OK.

•A > Beállítások > Terméktámogatás > Öndiagnosztika > Smart Hub visszaállítása elemet kiválasztva végezzen visszaállítást.

Mit kell tudni a távoli támogatásról?

A Samsung távoli támogatás szolgáltatása személyes segítségnyújtást biztosít, ami azt jelenti, hogy a Samsung szakembere távolról végre tudja hajtani a következőket:

•A tv-készülék diagnosztizálása

•A tv-készülék paramétereinek beállítása az Ön igényeinek megfelelően

•A tv-készülék visszaállítása gyári állapotba

•A javasolt firmware-frissítések telepítése

Hogyan működik a távoli terméktámogatás?

Tv-készülékét rendkívül egyszerűen megjavíttathatja a Samsung szakemberével:

1.Hívja fel a Samsung ügyfélszolgálatát, és kérjen távoli támogatást.

2.Nyissa meg a tv-készülék menüjét, és lépjen a Terméktámogatás menüpontba.

3.Válassza a Távkezelés funkciót, majd olvassa el és fogadja el a szolgáltatási szerződést. Ha megjelenik a PIN kódot kérő képernyő, adja meg a szakembernek a PIN kódot.

4.Szakemberünk ekkor hozzá tud férni tv-készülékéhez.

Magyar - 8