Nastavenia televízora sa po 5 minútach vynulujú.
•Televízor sa nachádza v režime Režim Predajňa. Zmeňte režim Režim používania na možnosť Režim Doma. (
> 
Nastavenia > Systém > Odborné nastavenia > Režim používania > Režim Doma).
Dochádza k prerušovaniu pripojenia Wi-Fi
•Uistite sa, že televízor je pripojený k sieti (
> 
Nastavenia > Sieť > Stav siete).
•Uistite sa, že ste zadali správne heslo na pripojenie do siete
•Skontrolujte vzdialenosť medzi televízorom a modemom/smerovačom. Vzdialenosť nesmie byť väčšia ako 15,2 m.
•V záujme zníženia rušenia prestaňte používať bezdrôtové zariadenia alebo ich vypnite. Overte, či medzi televízorom a modemom/smerovačom nie sú žiadne prekážky.
(Spotrebiče, bezdrôtové telefóny, kamenné steny/kozuby a pod. môžu znížiť intenzitu signálu siete
| Jedno poschodie |
|
|
| Viac poschodí | ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bezdrôtový smerovač
Zosilňovač bezdrôtového signálu
•Obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadajte o vykonanie reštartu vášho sieťového okruhu, aby sa znova zaregistrovali adresy MAC vášho nového modemu/smerovača a televízora.
Problémy s aplikáciou na prehrávanie videa (Youtube a pod.)
•Adresu DNS zmeňte na hodnotu 8.8.8.8. Vyberte položku 
> 
Nastavenia > Sieť > Stav siete > Nast. IP > Nastav. DNS >
Zadať manuálne > Server DNS > zadajte 8.8.8.8 > OK
•Resetujte výberom položiek 
> 
Nastavenia > Podpora > Samodiagnostika > Obnoviť Smart Hub.
Čo je vzdialená podpora?
Služba vzdialenej podpory od spoločnosti Samsung vám ponúka individuálnu podporu technického pracovníka Samsung, ktorý na diaľku dokáže:
•diagnostikovať váš televízor,
•upraviť nastavenia televízora,
•vykonať obnovenie nastavení televízora od výrobcu,
•nainštalovať odporúčané aktualizácie firmvéru.
Ako funguje vzdialená podpora?
Vykonanie servisu vášho televízora na diaľku technickým pracovníkom spoločnosti Samsung je jednoduché:
1.Zatelefonujte do kontaktného strediska spoločnosti Samsung a požiadajte o poskytnutie vzdialenej podpory.
2.Otvorte ponuku v televízore a prejdite do časti Podpora.
3.Vyberte položku Vzdialená správa, prečítajte si podmienky poskytovania služby a odsúhlaste ich. Keď sa zobrazí obrazovka čísla PIN, poskytnite pracovníkovi svoje číslo PIN.
4.Pracovník potom získa prístup do vášho televízora.