Po 5 minutách se ztratí nastavení televizoru.
•Televizor je v režimu Režim Obchod. Změňte Režim použití na Režim Domácnost. (
> 
Nastavení > Systém > Nastavení pro pokročilé > Režim použití > Režim Domácnost).
Přerušovaná funkce Wi-Fi
•Zkontrolujte, zda má televizor připojení k síti (
> 
Nastavení > Síť > Stav sítě).
•Zkontrolujte, zda je správně zadáno heslo pro
•Zkontrolujte vzdálenost mezi televizorem a modemem/směrovačem. Tato vzdálenost nesmí překročit 15,2 m.
•Omezte vzájemné rušení tím, že nebudete používat bezdrátová zařízení nebo je vypnete. Rovněž zkontrolujte, zda mezi televizorem a modemem/směrovačem nejsou žádné překážky.
(síla přenosu
| Jednopodlažní |
|
|
| Vícepodlažní | ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bezdrátový směrovač
Zesilovač bezdrátové sítě
•Obraťte na poskytovatele služeb internetu (ISP) a požádejte o resetování okruhu vaší sítě na opětovně registrované adresy MAC vašeho nového modemu/směrovače a televizoru.
Problémy s aplikacemi videa (Youtube atd.)
•Změňte DNS na 8.8.8.8. Vyberte možnost 
> 
Nastavení > Síť > Stav sítě > Nastavení IP > Nast. DNS > Zadat ručně > Server DNS > zadejte 8.8.8.8 > OK
•Resetujte výběrem možnosti 
> 
Nastavení > Podpora > Autom. diagn. > Obnovit Smart Hub.
Co je služba Remote Support?
Služba Samsung Remote Support poskytuje individuální vzdálenou podporu od technika společnosti Samsung:
•Diagnostika televizoru
•Úprava nastavení televizoru podle vašich potřeb
•Obnovení na nastavení od výrobce
•Instalace doporučených aktualizací firmwaru
Jak funguje vzdálená podpora?
Můžete snadno nechat službu Samsung Tech provést servis vašeho televizoru na dálku.
1.Zavolejte do střediska společnosti Samsung a požádejte o vzdálenou podporu.
2.Otevřete nabídku televizoru a přejděte do části Podpora.
3.Vyberte možnost Vzdálená správa a přečtěte si a odsouhlaste smluvní podmínky služby. Když se zobrazí obrazovka kódu PIN, sdělte kód PIN našemu pracovníkovi.
4.Pracovník se pak připojí k vašemu televizoru.