Samsung UE55H6870SSXZG, UE48H6870SSXZG manual Troubleshooting

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Troubleshooting

If you have any questions about the TV, first refer to the Troubleshooting list below. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.samsung.com” and click on Support, or contact the call centre listed on the back cover of this manual.

Issues

Solutions and Explanations

 

 

The TV won’t turn on.

Make sure the AC power cord is securely plugged into the wall outlet and the TV.

 

Make sure the wall outlet is working.

 

Try pressing the Pbutton on the TV to make sure the problem is not the remote. If the TV

 

turns on, refer to the “Remote control does not work” item below.

 

 

There is no picture/video.

Check the cable connections. Remove and reconnect all cables connected to the TV

 

and external devices.

 

Set the video outputs of your external devices (Cable/Sat Box, DVD, Blu-ray etc) to

 

match the TV's input connections. For example, if the output of an external device is

 

HDMI, it should be connected to an HDMI input on the TV.

 

Make sure your connected devices are powered on.

 

Be sure to select the correct input source.

 

Reboot the connected device by unplugging it, and then reconnecting the device’s

 

power cable.

 

 

The remote control does not

Replace the remote control batteries. Make sure the batteries are installed with their

work.

polarities (+/–) in the correct direction.

 

Clean the sensor’s transmission window on the remote.

 

Try pointing the remote directly at the TV from 1.5 ~ 1.8 m away.

 

 

The remote control of the cable/

Programme the Cable/Set remote control to operate the TV. Refer to the Cable/Set-

set top box doesn’t turn the TV

Top-Box user manual for the SAMSUNG TV code.

on or off or adjust the volume.

 

 

 

-- This TFT LED panel uses a panel consisting of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may, however be a few bright or dark pixels. These pixels will have no impact on the performance of the product.

-- To keep your TV running optimally upgrade to the latest firmware on the Samsung website via the USB device USB (Samsung.com > Support > Downloads).

-- Some of the pictures and functions above are available for specific models only.

English - 16

Image 16
Contents LED TV Risk of Electric Shock do not Open EnglishWhats in the Box? Wall Mount Kit Specifications Vesa Installing the Wall Mount KitAttaching the TV to the Stand Providing Proper Ventilation for Your TV Other CautionsSecuring the TV to the Wall Arrange the cables using the Cable HolderTo Avoid the TV from Falling Connecting devices to your TV Attaching the CI Card AdapterUsing the CI or CI+ Card Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless Network Connection Wired Adsl / Vdsl / Cable TV Modem Cable Not SuppliedTV Rear Panel Modem Port on the Wall Modem CableRemote Control Installing the batteries Battery size AAA Turning on the TVInitial setup Password ChangeChanging the TV’s password Selecting the video sourceSetting Up the Universal Remote Control Controlling External Devices with the TV RemoteViewing more TV features Additional e-Manual FeaturesLoading Pages using Keywords Launching the e-ManualUsing the History to Load Previously Read Pages Accessing the Menu from the e-Manual Try NowUpdating the e-Manual to the Latest Version Loading Pages from the IndexTroubleshooting English What is Remote Support? Storage and MaintenanceHow Does it Work? Support section Provide the Pin# to AgentTV Specifications Standby modeStill image warning LicencesRecommendation EU Only This page is intentionally Left blank Achtung! Wichtige Sicherheitshinweise DeutschInhalt der Verpackung? Fernbedienung 2 Batterien Typ AAAAnbringen der Wandhalterung Befestigen des Fernsehgeräts am StandfußSpezifikation Vesa der Wandhalterung Weitere Vorsichtsmaßnahmen Ausreichende Belüftung Ihres Fernsehgeräts21,7 ~ 26,7 Ordnen Sie die Kabel mit Hilfe des Kabelhalters Befestigen des Fernsehgeräts an der WandSo verhindern Sie, dass das Fernsehgerät herunterfällt Befestigen des CI-Kartenadapters Anschließen von Geräten an Ihren FernseherBefestigen Sie den Adapter wie unten gezeigt Verwenden der „CI- oder „CI+-Karte Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Drahtlos IP-Router mit DHCP-Server Netzwerkverbindung KabelModemkabel LAN-Kabel Fernbedienung Einschalten des Fernsehgeräts Einsetzen von Batterien Batteriegröße AAAHiermit wählen Sie die Videosignalquelle aus AnfangseinstellungÄndern des Kennworts Ändern des Kennworts für das FernsehgerätEinrichten der Universalfernbedienung Anzeigen weiterer Fernsehfunktionen Starten des e-ManualWeitere Funktionen im e-Manual Wenn eine Beschreibung nicht auf einen Bildschirm passtAktualisieren des e-Manual auf die neuste Version Laden von Seiten aus dem Index herausVerwenden von Verlauf, um zuvor geladene Seiten anzuzeigen Zugriff auf das Menü aus dem e-Manual Jetzt testFehlerbehebung Hinweise zum Öko-Sensor und zur Bildschirmhelligkeit Was ist Fernunterstützung? Lagerung und WartungWie funktioniert das? Öffnen Sie das Menüauf Wählen SieTechnische Daten des Fernsehgeräts Standby-ModusWarnung bei Standbildern LizenzenEmpfehlung Nur EU This page is intentionally Left blank Avertissement ! Consignes de sécurité importantes FrançaisAccessories Ne touchez pas cet écran FrançaisFixation du téléviseur sur le socle Installation du kit de montage muralCaractéristiques du kit de montage mural Vesa Ventilation adaptée de votre téléviseur Autres avertissementsFixation du téléviseur au mur Fixez les câbles à laide du porte-câblePour éviter toute chute du téléviseur Peuvent varier en fonction duConnexion de périphériques au téléviseur Connexion de ladaptateur de carte CIUtilisation de la carte dinterface commune CI ou CI+ Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil Connexion réseau Câble Adsl / Vdsl / TV par câble Câble modem non fourniPanneau arrière du téléviseur Connecteur Modem mural Câble LANTélécommande Installation des piles type de pile AAA Mise sous tension du téléviseurConfiguration initiale Sélection de la source du signal vidéoModification du mot de passe Modification du mot de passe du téléviseurConfiguration de la télécommande universelle Voir dautres fonctions du téléviseur Lancement du e-ManualFonctionnalités supplémentaires du e-Manual Si une description ne tient pas dans un seul écranMise à jour du e-Manual vers la dernière version Chargement de pages à partir de la page dindexAccès au menu à partir de le-Manual Essayer Chargement des pages de référenceRésolution des problèmes Français Stockage et entretien Quest que lassistance à distance ?Comment cela fonctionne-t-il ? Mode Veille Spécifications du téléviseurRecommandation UE uniquement Avertissement relatif aux images fixesThis page is intentionally Left blank Avvertenza! Istruzioni importanti di sicurezza ItalianoTelecomando e batterie 2 tipo AAA Contenuto della confezioneManuale dellutente Montaggio del televisore sul piedistallo Installazione del kit di montaggio a pareteSpecifiche del kit di montaggio a parete Vesa Garantire unadeguata ventilazione al televisore Altre precauzioniFissaggio del televisore alla parete Disporre i cavi utilizzando il reggicavoPer evitare una eventuale caduta del televisore La forma e il colore del prodottoCollegamento delladattatore di schede CI Collegamento dei dispositivi al televisoreCollegare ladattatore come mostrato Connessione alla rete Connessione di rete WirelessUso della Scheda CI o CI+ Connessione di rete Cablata Adsl / Vdsl / TV via cavo Cavo Modem non in dotazionePannello posteriore del televisore Porta modem a parete Router IP con server DhcpTelecomando Accensione del televisore Inserimento delle batterie tipo AAACambio password Modifica della password del televisoreImpostazione iniziale Selezione della sorgente videoControllo dei dispositivi esterni con il telecomando TV Configurazione del telecomando universaleLa disponibilità dipende dal modello e dallarea Vista di altre funzioni TV Avvio delle-ManualFunzioni e-Manual supplementari Se la descrizione è lunga e comprende più di una paginaAccesso al Menu dalle-Manual Prova ora Aggiornamento delle-Manual allultima versione disponibileCaricamento delle pagine dalla pagina dellindice Caricamento pagine di riferimentoRisoluzione dei problemi Italiano Cosè lAssistenza remota? 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