Obtención de soporte técnico
Obtenga ayuda directa de Samsung si tiene algún problema con el televisor.
Asistencia técnica a través de Control remoto
Configuración Asistencia Control remoto Inténtelo
Una vez aceptado nuestro acuerdo de servicio, puede usar Control remoto y acceder al soporte a distancia para que un técnico de servicio de Samsung, a través de la web, haga un diagnóstico de su televisor, resuelva problemas y actualice el software del televisor a distancia. También puede activar o desactivar la función Control remoto.
"" Esta función requiere una conexión a Internet.
"" También puede iniciar esta función manteniendo pulsado el botón | durante 5 segundos o más. |
¿Qué es la asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede:
●● Hacer un diagnóstico del televisor
●● Ajustar la configuración del televisor
●● Recuperar la configuración de fábrica del televisor
●● Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?
Puede obtener fácilmente asistencia remota Samsung para el televisor:
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Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.
Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia. ( |
| Configuración Asistencia) |
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Seleccione Control remoto y después lea y acepte el acuerdo de servicio. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el número PIN al técnico.
El técnico accederá a su televisor.
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