Solución de problemas

Samsung UE82NU8005TXXC, QE55Q8CNATXXC, UE49NU7105KXXC Solución de problemas, Precauciones y notas

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Actualización del software del televisor

111Actualización del software del televisor a la última versión

111Actualización automática del televisor

Protección del televisor contra ataques informáticos y códigos malintencionados

112Búsqueda de códigos malintencionados en el televisor y los dispositivos de almacenamiento conectados

Uso de otras funciones

112 Ejecución de las funciones de accesibilidad

112Ejecución de la Métodos abreviados de accesibilidad

113Habilitación de guías de voz para personas con discapacidades visuales

113Descrip. de audio

114Texto blanco sobre fondo negro (contraste alto)

114Configuración de la pantalla en un tono blanco y negro

114Inversión del color de la pantalla

114Aumento de tamaño de la fuente (para personas con discapacidades visuales)

115Información sobre el mando a distancia (para personas con discapacidades visuales)

115 Información sobre el menú del televisor

115Visualización de emisiones de televisión con subtítulos

116Sonido del televisor a través de dispositivos Bluetooth (para personas con discapacidades auditivas)

116Configuración avanzada del sistema

117Restauración de la configuración de fábrica del televisor

HbbTV

Uso de una tarjeta de visión TV (“Tarjeta CI o CI+”)

119Conexión de la “Tarjeta CI o CI+” a través de la ranura COMMON INTERFACE con el adaptador de la TARJETA CI

120Conexión de la “Tarjeta CI o CI+” a través de la ranura

COMMON INTERFACE

120 Uso de la “Tarjeta CI o CI+”

Función de teletexto

121En el Samsung Smart Remote

123En el mando a distancia estándar

124Página de teletexto típica

Obtención de soporte técnico

125Obtención de soporte técnico mediante el control remoto

126Búsqueda de la información de contacto para el servicio técnico

127Solicitud de servicio

Diagnóstico de problemas de funcionamiento del televisor

Hay un problema con la imagen

128 Prueba de imagen

No oigo el sonido con claridad

131 Prueba de sonido

Hay un problema con la emisión

El ordenador no se conecta

El televisor no se conecta a Internet

La función de programación de grabación/Timeshift no funciona

Anynet+ (HDMI-CEC) no funciona

Tengo dificultades para iniciar/usar aplicaciones

El archivo no se reproduce

Deseo restablecer el televisor

Otros problemas

Precauciones y notas

Antes de utilizar las funciones Grabación y Timeshift

139Antes de utilizar las funciones de grabación y programación de grabación

141 Antes de utilizar la función Timeshift

Opciones de audio de emisiones permitidas

Lea antes de utilizar Aplicaciones

Lea antes de utilizar Internet

144 Lea antes de configurar una conexión inalámbrica a Internet

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Contents

Manual Conexiones Guías rápidasVisualización de la televisión Mando a distancia y periféricosFunciones inteligentes Sistema y Asistencia Imagen y SonidoPrecauciones y notas Solución de problemasGuía de accesibilidad Conexión del Samsung Smart Remote al televisor Guías rápidasNotificación ConfiguraciónUso de Smart Hub Fuente Ambient ModeBuscar AppsEstados de la pantalla relacionados con Ambient Mode Uso del Ambient ModeAmbient Mode ModeEn Ambient Mode Cambio del contenido y de los ajustes del modo Ambient ModeConfiguración del contenido de Ambient Mode Ambient Mode Configuración de los detalles de Ambient ModeCambio del color de fondo de Ambient Mode Fuentes Uso del Método abreviado Canales ManualDesplazamiento de canales Agregación de canalesEliminación de canales Aérea, Cable, Satélite o proveedor del servicioEjecución de la Interacción de voz Uso de Interacción de vozVer tutorial Información acerca de Guía de comandos de voz Guía de comandos de voz Lea antes de utilizar Interacción de voz Configuración General Iniciar la configuraciónPrecauciones para Interacción de voz Requisitos para utilizar Interacción de vozActualización automática del televisor Actualización del software del televisorObtención de soporte técnico Configuración Asistencia Control remoto InténteloAsistencia técnica a través de Control remoto ¿Qué es la asistencia a distancia?Solicitud de servicio Configuración Asistencia Acerca de esta TV InténteloGuía de conexión Guía de conexiónFuente Guía de conexión Puede conectar un cable de antena al televisor Conexión de una antena AntenaConexión a Internet Configuración General RedConexión a la red de Internet Establecimiento de una conexión a Internet por cableEstablecimiento de una conexión a Internet inalámbrica Conexión inalámbricaComprobación del estado de la conexión a Internet Configuración de una conexión Internet sobre IPv6Restablecimiento de la red Encendido del televisor con un Dispositivo móvilSolución de problemas de conexión a Internet Inténtelo Solución de problemas de conexión a InternetCambio del nombre del televisor en una red No se ha encontrado ningún cable de redConfiguración General Red Estado de red Configurar IP Error al configurar la IP automáticamenteNo se puede conectar a un enrutador inalámbrico No se puede conectar a la redConexión con un cable Hdmi Conexión de dispositivos de vídeoComponent Component in / AV Conexión con un cable Hdmi ARC Conexiones de entrada y salida de audioConexión con un cable de audio digital óptico Conexión a través de red inalámbricaConexión de un ordenador Conexión de dispositivos BluetoothConexión con el televisor mediante la aplicación SmartThings Conexión del Dispositivo móvilConfiguración General Administración de un dispositivo móvilNotificación de acceso Lista de dispositivosEdición del nombre y el icono de un dispositivo externo Cambio de la señal de entradaUso de funciones adicionales Configuración del mando a distancia universal Editar InformaciónNotas sobre la conexión para Hdmi Notas acerca de la conexiónNotas de conexión para dispositivos de audio Configuración botón de dirección arriba Salida de sonidoNotas de conexión para dispositivos móviles Notas de conexión para ordenadoresAcerca del Samsung Smart Remote Qled TV Mando a distancia y periféricosAbreviado Para ejecutar Interacción de vozAccesibilidad VolverAnterior Acerca del Samsung Smart Remote UHD TV Que está utilizando Valor numéricoBotón Color Accesibilidad Conexión del Samsung Smart Remote al televisor Fuente Configuración del mando a distancia universal Lea antes de conectar un dispositivo Anynet+ HDMI-CEC Configure Anynet+ HDMI-CEC como ActivadoUso de Anynet+ HDMI-CEC Lista de dispositivos Bluetooth Conexión de un teclado o ratón BluetoothControl del televisor con un teclado o un ratón Conexión de un teclado o ratón USBTecla F7 Uso del teclado y del ratónIniciar una función como lo haría en un ordenador Clic con el botón derechoConfiguración del teclado Configuración de los dispositivos de entradaConfiguración del ratón Idioma del teclado Tipo de tecladoUse el teclado virtual para introducir texto en el televisor Texto recomendado Predecir siguiente carácter OpcionesSmart Hub ConfiguraciónPuede utilizar diferentes aplicaciones con Smart Hub Asistencia Términos y condicionesVisualización de la Primera Pantalla ConfiguraciónPulse el botón Borrar todoModo imagen Configuración de redModo de sonido Salida de sonidoFuente Eliminación de un elemento en la Primera Pantalla Desplazamiento de un elemento en la Primera PantallaInicio automático de la última aplicación utilizada Inicio de Smart Hub automáticamentePrueba de las conexiones de Smart Hub Restablecimiento de Smart HubCree y administre su propia cuenta de Samsung Creación y administración de su cuenta de SamsungUso de una cuenta de Samsung Creación de una nueva cuentaCambio y agregación de información en una cuenta de Samsung Configurar los ajustes de Sincronizar InternetInicio de sesión en una cuenta de Samsung Cierre de sesión en su cuenta de Samsung Eliminación de una cuenta de Samsung del televisorUso del Ambient Mode Cambio del contenido y de los ajustes del modo Ambient Mode Configuración de los detalles de Ambient Mode Búsqueda de apps Uso del servicio AplicacionesIniciar sesión Inicio de una aplicación Instalación y ejecución de una aplicaciónInstalación de una aplicación Eliminación de una aplicación Administración de aplicaciones adquiridas o instaladas Adición de aplicaciones a la Primera Pantalla Mueva el enfoque hasta la aplicación que desea añadir Desplazamiento de aplicaciones Bloqueo y desbloqueo de aplicaciones Reinstalación de una aplicación Comprobación de la información detallada de la aplicaciónUso de la aplicación Galería Configuración de GalleryGalería Abrir categoríaUso de la aplicación Guía universal Lista de selección de ubicaciones Uso de la aplicación SmartThingsSmartThings Configuración Asistencia Abrir e-Manual Configurar la escenaUso del e-Manual Inicio del e-ManualUso de los botones del e-Manual Uso del InternetInternet Navegue por Internet desde el televisorFiltra el contenido multimedia según el tipo de medio Reproducción de imágenes/vídeo/música Filtrar por Ordenar por Reproducción de contenidos multimediaReproducción de contenido multimedia en un dispositivo USB Ordena la lista de contenidosUso de Interacción de voz Información acerca de Guía de comandos de voz Lea antes de utilizar Interacción de voz Uso de la Guía Visión rápida de la información de emisiones digitalesTelevisión en directo Guía Inténtelo Sistema Hora RelojPage Grabación de programas Grabación de programasConfiguración de la hora de programación de una grabación Administración de la lista de programación de grabacionesCancelación de una programación de grabación Comprobación de las grabaciones programadasConfiguración del inicio de una grabación programada Configuración de Programar visualizaciónGeneral Administrador del sistema Hora Reloj Visualización de programas grabadosComprobación de las visualizaciones programadas Cancelación de una visualización programadaEdición de una programación de visualización Editar tiempo de grabación Uso de TimeshiftGrabar Después seleccione TimeshiftDetener la grabación / Detener Timeshift Ir a Televisión en dirInformación Pausa / ReproducirTelevisión en directo Lista de canales Uso del Lista de canalesEliminación de canales registrados Edición de canalesEdición de canales registrados Televisión en directo Lista de canales Todos Editar canalesRegistro de canales como favoritos Creación de una lista de favoritos personalRestaurar TV Plus Vaya a Editar favoritosIncorporación de canales a la lista de favoritos Edición de una lista de favoritosEliminación de canales de una lista de favoritos Reorganización de una lista de favoritosCambio de la señal de emisión Funciones de soporte para ver la televisiónBúsqueda de canales disponibles Sintonización automáticaSelección de la opción de audio de las emisiones Limitación de la visualización de unos canales determinadosUso de Marcar canales adultos Configuración Emisión Bloq clasific progr Inténtelo Configuración avanzada de emisionesConfiguración Emisión Configuración para expertos Inténtelo Uso de Bloq clasific progrActivación manual de las señales de emisión Selección del idioma de audio de la emisiónSelección de un idioma Selección de un formato de audioTransferencia de la lista de canales Sintonización fina de emisiones analógicasActivación/desactivación de edición de número de canal Eliminación del perfil del operador CAMVisualización del menú Interfaz de TVkey Configuración del sistema de satéliteCambio del idioma del teletexto Visualización del menú de interfaz común Configuración Emisión Interfaz comúnSelección de un modo de imagen Configuración Imagen Modo imagen InténteloAjuste de la calidad de imagen 100 Configuración avanzada de imágenesConfiguración Imagen Configuración para expertos Inténtelo Modo de película Inténtelo Reproducción de juegos en una pantalla optimizadaTono color Inténtelo Balance de blanco Inténtelo 101Configuración de Motion Plus para juego Configuración de detalles del modo juegoVisualización de vídeos UHD Uso del nivel de negro HdmiFunciones de soporte de la imagen Configuración Imagen PIPVisualización de imagen en imagen PIP Cambio del tamaño de la imagenAjuste de la imagen a la pantalla Cambio automático del tamaño de la imagenAjuste del tamaño y/o la posición de la imagen 104Configuración avanzada de sonido Ajuste de Modo de sonido y Configuración para expertosConfiguración Sonido Modo de sonido Inténtelo Configuración Sonido Configuración para expertos InténteloConfiguración Sonido Salida de sonido Inténtelo Sonido del televisor a través de dispositivos BluetoothConfiguración Sonido Salida de sonido Lista de altavoces Uso de las funciones de soporte de sonido107 Configuración manual del reloj Configuración automática del relojUso de las funciones de hora y los temporizadores Ajuste de la hora actualCambio de la hora actual Uso de los temporizadoresUso del temporizador de desconexión Apagado del televisor mediante el temporizadorConfiguración General Solución económica Inténtelo Configuración de Tiempo de protección automáticaReducción del consumo de energía del televisor 110111 Uso de otras funciones Configuración General Accesibilidad InténteloEjecución de las funciones de accesibilidad Ejecución de la Métodos abreviados de accesibilidadDescrip. de audio Volumen de la Descripción de audioDescrip. de audio 113Configuración General Accesibilidad Ampliar Inténtelo Configuración de la pantalla en un tono blanco y negroTexto blanco sobre fondo negro contraste alto Inversión del color de la pantallaVisualización de emisiones de televisión con subtítulos Información sobre el menú del televisorModo Subtítulos Idioma de subtítulosConfiguración General Accesibilidad Varias salidas de audio Configuración avanzada del sistemaConfiguración General Administrador del sistema Selección del idioma de subtítulos de la emisiónConfiguración de una contraseña Restauración de la configuración de fábrica del televisorSelección de uso o modo comercial Demo tienda118 HbbTVConexión de la Tarjeta CI o CI+ Uso de una tarjeta de visión TV Tarjeta CI o CI+Para montar el adaptador de la Tarjeta CI, siga estos pasos 119120 Uso de la Tarjeta CI o CI+121 Función de teletextoEn el Samsung Smart Remote 122 123 En el mando a distancia estándar124 Página de teletexto típica125 Obtención de soporte técnico mediante el control remoto126 127 Diagnóstico de problemas de funcionamiento del televisorConfiguración Asistencia Autodiagnóstico Inténtelo Problema Posible solución Hay un problema con la imagenIniciar prueba de imagen Configuración Prueba de imagen129 130 Prueba de sonido No oigo el sonido con claridad131 Autodiagnóstico Iniciar prueba de sonido132 Hay un problema con la emisiónEl ordenador no se conecta Configuración General Red Estado de redEl televisor no se conecta a Internet 133134 Anynet+ HDMI-CEC no funcionaProgramar grabación no se puede utilizar Anynet+ no funciona135 Tengo dificultades para iniciar/usar aplicacionesDeseo restablecer el televisor El archivo no se reproduceRestablezca los valores predeterminados de fábrica 136137 Otros problemasCambie el Modo de uso a Modo casa Configuración General Administrador del sistema Modo de uso138 139 Configuración General Administrador del sistema Hora RelojAntes de utilizar las funciones Grabación y Timeshift Solución económica Desactivar apagado automático 140Antes de utilizar la función Timeshift Opciones de audio de emisiones permitidasCompruebe las opciones de audio de emisiones permitidas 141142 Lea antes de utilizar Aplicaciones143 Lea antes de utilizar InternetPrecauciones para el Internet inalámbrico Lea antes de configurar una conexión inalámbrica a InternetProtocolos de seguridad inalámbrica 144145 Lea antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o música146 Subtítulos externos admitidosSubtítulos internos admitidos 147 Resoluciones y formatos de imagen admitidosFormatos y códecs de música admitidos 148 264 BP/MP/HP 3840 x 2160 149Descodificadores de vídeo Otras restriccionesDescodificadores de audio 150Tamaños de imagen y señales de entrada Lea después de instalar el televisorInstalación de un bloqueo antirrobo Lea esta información después de instalar el televisorSi Hdmi UHD Color está configurado como Activado Si Hdmi UHD Color está configurado como DesactivadoResoluciones admitidas para señales de entrada de UHD 152153 Lea antes de conectar un ordenador Resoluciones admitidas154 155 CTA-861156 Resoluciones admitidas para señales de vídeoCompruebe la resolución admitida para las señales de vídeo 157 158 Lea antes de utilizar dispositivos BluetoothRestricciones de uso de Bluetooth 159 Anterior / Siguiente160 Ampliar Ajustar a pantallaOpciones 161162 LicenciaOrientación del Samsung Smart Remote Uso del mando a distanciaDescripción del Samsung Smart Remote 163Botón de reproducción/pausa Botones de coloresInferior 164Menú Métodos abreviados de accesibilidad Uso del menú de accesibilidadAbrir el menú Métodos abreviados de accesibilidad 165Uso del menú Métodos abreviados de accesibilidad Instrucciones paso a paso para ejecutar las opcionesActivación de la Guía de voz Activación de la Descrip. de audio167 Información sobre el mando a distancia del televisorActivar la Descrip. de audio Activar la Guía de vozActivar la Alto contraste 168Encendido del televisor Uso del televisor con la Guía de voz activadaCambio de canal Lista de canales Televisión en directo Lista de canales170 Cambio del volumenUso de la información de programas Televisión en directo Guía Uso de la GuíaDiga el comando guía 171Otras opciones de la guía Para ver un programa que se está emitiendoProgramar visualización Puede programar la visualización de una emisión programadaProgramar grabación Visualización de canales favoritosDetener Ver detalles174 Cancelación de una programación de visualizaciónConfiguración de una programación de visualización 175 176 FavoritosRegistro de canales como favoritos Creación de una lista de favoritos personalAñadir canales a una lista de favoritos Detalle Abra la Lista de canales178 Eliminación de canales de una lista de favoritos Detalle179 Grabación180 Cambio de la hora de grabaciónGrabación del programa que está viendo 181 Eliminación de un programa grabadoSmart Hub Configuración Asistencia182 Términos y condiciones183 Uso de la Primera Pantalla de Smart HubNotificación 184 Buscar FuenteApps Guía universalConfiguración de la guía de voz Guía de voz está activado Configuración General AccesibilidadInicio del e-Manual 186Guía de comandos de voz 187

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