Apéndice
Responsabilidad por el Servicio de Pago (Coste para los Clientes)
Si solicita servicio técnico, a pesar de que el producto esté en período de garantía, es posible que le
cobremos la visita de un técnico, en los siguientes casos.
No se trata de un defecto del producto
Limpieza del producto, ajuste, explicación, reinstalación, etc.
zSi el técnico le da instrucciones sobre cómo usar el producto o simplemente ajusta las opciones sin desmontarlo.
zSi el defecto está causado por factores ambientales externos (Internet, antena, señal por cable, etc.)
zSi el producto se reinstala o se conectan más dispositivos adicionales tras instalar por primera vez el producto adquirido.
zSi el producto se reinstala para moverlo a una ubicación diferente o a una casa diferente.
zSi el cliente solicita instrucciones de uso debido al producto de otra empresa.
zSi el cliente solicita instrucciones de uso para una red o un programa de otra empresa.
zSi el cliente solicita instalación y configuración de software para el producto.
zSi el técnico quita o limpia polvo o materiales extraños del interior del producto.
zSi el cliente solicita una instalación adicional tras adquirir el producto mediante compra en casa o compra por Internet.
El daño del producto ha sido causado por el cliente
El daño del producto ha sido causado por un manejo erróneo o una reparación defectuosa por parte del cliente
Si el daño del producto ha sido causado por:
zImpacto externo o caída.
zUso de suministros o productos comprados por separado que no sean los especificados por Samsung.
zReparaciones hechas por una persona que no sea ingeniero de la empresa de servicios subcontratada o socio comercial de Samsung Electronics Co., Ltd.
zRemodelado o reparación del producto por parte del cliente.
zUso del producto con un voltaje inadecuado o con conexiones eléctricas no autorizadas.
zCaso omiso de las "precauciones" recogidas en el Manual del usuario.
Apéndice 71