Samsung UE60KU6020KXXC manual ¿Qué es la asistencia a distancia?, Wi-Fi intermitente

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Los ajustes del televisor se pierden después de 5 minutos.

El televisor está en Modo Demo tienda. Cambie el Modo de uso a Modo casa. ( > Config. > Sistema > Configuración para expertos > Modo de uso > Modo casa).

Wi-Fi intermitente

Asegúrese de que el televisor tiene conexión de red ( >

Config. > Red > Estado de red).

Asegúrese de que la contraseña de Wi-Fi se ha introducido correctamente.

Compruebe la distancia entre el televisor y el módem/enrutador. La distancia no debe exceder los 15,2 m.

Para reducir la interferencia deje de utilizar o apague los dispositivos inalámbricos. Verifique asimismo que no hay obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador.

(La intensidad de la señal Wi-Fi puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra /chimenea, etc.)

Casa de una sola planta

Casa de varias plantas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Enrutador inalámbrico

Repetidor inalámbrico

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para que le reinicie el circuito de red para volver a registrar las direcciones MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.

Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube etc.)

Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione > Config. > Red > Estado de red > Config. IP > Config. DNS > Introducir manualmente > Servidor DNS > introduzca 8.8.8.8 > Aceptar

Reinicie seleccionando > Config. > Asistencia técnica > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

¿Qué es la asistencia a distancia?

El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede:

Hacer un diagnóstico del televisor

Ajustar la configuración del televisor

Recuperar la configuración de fábrica del televisor

Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?

Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo:

1.Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.

2.Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia técnica .

3.Seleccione Control remoto, lea el acuerdo de servicio y acéptelo. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el número PIN al agente.

4.El agente accederá a su televisor.

Español - 8

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Contents Series Please read the Safety Instructions before using your TV EnglishWhats in the Box? Using the TV Controller Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless Network Connection WiredRemote Control Installing batteries into the remote controlAD/SUBT. Displays the Accessibility Shortcuts CH List Launches the Channel ListInitial setup Using the buttons in the e-ManualE-Manual Troubleshooting and Maintenance TroubleshootingRemote control does not work TV won’t turn onWhat is Remote Support? TV settings are lost after 5 minutesIntermittent Wi-Fi Video App problems Youtube etcEco Sensor and screen brightness Still image warningCaring for the TV TV Installation Vesa wall mount kit notes and specificationsMounting the TV on a wall Installation with a stand Providing proper ventilation for your TVSafety Precaution Securing the TV to the wall Attaching the TV to the StandPreventing the TV from falling Specifications and Other Information SpecificationsDecreasing power consumption LicencesRecommendation EU Only Avertissement ! Consignes de sécurité importantes FrançaisContenu de la boîte Utilisation du contrôleur du téléviseur Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil Connexion réseau CâbleLa télécommande Mise en place des piles dans la télécommandeAD/SUBT. permet dafficher Raccourcis daccessibilité CH List Permet de lancer la Liste des chaînesConfiguration initiale ManualUtilisation des boutons du manuel électronique Paramètres Assistance Ouvrir e-ManualRésolution des problèmes et entretien Résolution des problèmesLa télécommande ne fonctionne pas Le téléviseur ne sallume pasConnexion Wi-Fi instable Quest-ce que lassistance à distance ?Comment lassistance à distance fonctionne-t-elle ? Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutesCapteur Eco et luminosité de lécran Avertissement relatif aux images fixesEntretien du téléviseur Installation du téléviseur Fixation du téléviseur à un murKit de montage mural Vesa Remarques et spécifications Installation sur un socle Ventilation adaptée de votre téléviseurFixation du téléviseur sur le socle Précautions de sécurité fixation du téléviseur au murConseils pour éviter toute chute du téléviseur Spécifications et informations supplémentaires SpécificationsRéduction de la consommation dénergie Recommandation UE uniquement Advertencia Instrucciones importantes de seguridad Español¿Qué hay en la caja? Uso del controlador del televisor Conexión a una redConexión de la red Inalámbrica Conexión de la red CableMando a distancia Colocación de las pilas en el mando a distanciaCH List Inicia Lista de canales Configuración inicial El e-ManualUso de los botones del e-Manual Solución de problemas y mantenimiento Solución de problemasEl televisor no se enciende El mando a distancia no funcionaWi-Fi intermitente Problemas con la aplicación de vídeo Youtube etc¿Qué es la asistencia a distancia? ¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?Sensor económico y brillo de la pantalla Advertencia sobre las imágenes fijasCuidado del televisor Instalación del televisor Instalación del televisor en una paredNotas y especificaciones sobre el kit de montaje mural Vesa Ventilación adecuada del televisor Instalación con soporteMontaje del televisor en el soporte Precauciones de seguridad Fijación del televisor a la paredPrecauciones para evitar la caída del televisor Especificaciones e información adicional EspecificacionesLicencias Reducción del consumo de energíaRecomendación Solo UE Aviso! Instruções de segurança importantes PortuguêsQue está incluído na caixa? Utilização do controlador do televisor Ligação a uma redeLigação de rede Sem fios Ligação de rede Com fiosTelecomando Colocação de pilhas no telecomandoCH List Inicia a Lista Canais AD/SUBT. apresenta Atalhos de AcessibilidadeConfiguração inicial Utilização dos botões no e-ManualResolução de problemas e manutenção Resolução de problemasTelevisor não liga Telecomando não funcionaProblemas com aplicações de vídeo Youtube, etc Que é a Assistência remota?Como funciona a Assistência Remota? As definições do televisor perdem-se após 5 minutosSensor Eco e brilho do ecrã Aviso relativo a imagens fixasCuidados a ter com o televisor Instalação do televisor Montagem do televisor numa paredeFornecimento de ventilação adequada para o televisor Instalação com uma baseFixação do televisor à base Precauções de segurança Fixação do televisor à paredeComo evitar que o televisor caia Características técnicas e outras informações Características técnicasLicenças Redução do consumo de energiaRecomendação Apenas para a UE This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide
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