Chương 08
Hướng dẫ̃n xử̉ lý́ sự cố
Cac yêu câu trươc khi liên hê vơi Trung tâm dịch vu khach hàng của Samsung
――Trướ́c khi gọi điệ̣n tớ́i Trung tâm dịch vụ̣ khá́ch hà̀ng củ̉a Samsung, hãy kiể̉m tra sả̉n phẩ̉m như sau. Nế́u vẫ̃n còn vấ́n đề̀, hãy liên hệ̣ Trung tâm dịch vụ̣ khá́ch hà̀ng củ̉a Samsung.
Kiểm tra sản phẩ̉m
Kiể̉m tra xem sả̉n phẩ̉m có́ hoạ̣t độ̣ng bì̀nh thườ̀ng không bằ̀ng cá́ch sử̉ dụ̣ng tí́nh năng kiể̉m tra sả̉n phẩ̉m.
Nếu màn hình tắt và đen báo nguôn nhấp nháy mặc dù sản phẩm được kết nối đúng cách với máy tính, hay thực hiện kiểm tra tự chẩn đoán.
1Tắ́t nguồn má́y tí́nh và̀ sả̉n phẩ̉m.
2Rút cáp khoi sản phẩm.
3Bật nguôn sản phẩm.
4Nếu thông báo Check Signal Cable xuất hiện, sản phẩm hoạt động bình thường.
――Nế́u mà̀n hì̀nh bị trố́ng, hãy kiể̉m tra hệ̣ thố́ng PC, bộ̣ điề̀u khiể̉n video và̀ cá́p.
Kiểm tra độ̣ phân giải và̀ tần số
Đối với chế độ vượt quá độ phân giải được hỗ trợ (tham khảo phầǹ Bảng chế độ tín hiệu tiêu chuẩn), thông báo Not Optimum Mode sẽ xuất hiện trong khoảng thời gian ngắn.
――Độ̣ phân giả̉i đượ̣c hiể̉n thị có́ thể̉ thay đổ̉i, tù̀y thuộ̣c và̀o cá́p và̀ cà̀i đặ̣t hệ̣ thố́ng má́y tí́nh.
Kiểm tra những mục sau đây.
Vấ́n đề̀ về̀ lắp đặt (chế độ̣ PC)
Mà̀n hì̀nh liên tục bậ̣t và̀ tắt.
Kiểm tra rằng cáp được kết nối đúng cách giữa sản phẩm và máy tính và các đầu nối được khóa chặt.
Bạn sẽ thấy cac khoang trông ơ ca 4 cạnh của màn hình khi cap HDMI hoăc
Các khoảng trống trên màn hình không liên quan đến sản phẩm.
Má́y tí́nh hoặ̣c card mà̀n hì̀nh không gây nên cá́c khoả̉ng trố́ng trên màn hình. Để̉ giả̉i quyế́t vấ́n đề̀ nà̀y, hãy điề̀u chỉ̉nh kí́ch thướ́c mà̀n hì̀nh trong cá́c cà̀i đặ̣t HDMI hoặ̣c DVI cho card mà̀n hì̀nh.
Nế́u trình đơn cà̀i đặ̣t card mà̀n hì̀nh không có́ tù̀y chọn để̉ điề̀u chỉ̉nh kí́ch thướ́c mà̀n hình, hãy cậ̣p nhậ̣t trì̀nh điề̀u khiể̉n card mà̀n hì̀nh sang phiên bả̉n mớ́i nhấ́t.
(Hãy liên hệ̣ vớ́i nhà̀ sả̉n xuấ́t card mà̀n hì̀nh hoặc máy tính để̉ biế́t thêm thông tin chi tiế́t về̀ cá́ch điể̉u chỉ̉nh cà̀i đặ̣t mà̀n hình.)
Vấ́n đề̀ về̀ mà̀n hì̀nh
Đèn LED bị̣ tắt. Mà̀n hì̀nh không bậ̣t.
Kiểm tra rằng cáp nguôn được kết nối đúng cách.
Thông bao Check Signal Cable xuất hiên.
Kiểm tra rằng cáp được kết nối đúng cách vào sản phẩm.
Kiể̉m tra xem thiế́t bị kế́t nố́i vớ́i vớ́i sả̉n phẩ̉m có́ bậ̣t không.
38