rozwiązywanie problemów
Przed zgłoszeniem się do serwisu należy sprawdzić następujące informacje.
Objaw | Sprawdź | Rozwiązanie | ||||
|
|
|
|
|
| |
Urządzenie się nie włącza. | • Czy kabel zasilania jest | • Podłącz kabel zasilania do | ||||
| podłączony do gniazda? | gniazda. |
| |||
|
|
|
|
|
| |
Funkcja nie działa, gdy naciskany | • Czy w powietrzu są ładunki | • Odłącz kabel zasilania i podłącz | ||||
jest dany przycisk. | elektrostatyczne? | ponownie. |
| |||
|
|
|
|
|
| |
Brak dźwięku. | • Czy urządzenie zostało | • Podłącz w prawidłowy sposób. | ||||
| właściwie podłączone do | • Naciśnij przycisk Wyciszenia, | ||||
| telewizora? | aby wyłączyć tę funkcję. | ||||
| • Czy włączona jest funkcja | • Wyreguluj głośność. |
| |||
| wyciszenia? |
|
|
|
|
|
| • Czy głośność ustawiona jest na |
|
|
|
|
|
| minimalną? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Na ekranie telewizora nie jest | • Czy telewizor został właściwie | • Podłącz w sposób prawidłowy. | ||||
wyświetlany obraz po wybraniu | podłączony? |
|
|
|
|
|
odpowiedniej funkcji. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pilot nie działa. | • Czy baterie są wyczerpane? | • Wymień baterie. |
| |||
| • Czy odległość pomiędzy | • Przesuń bliżej do urządzenia. | ||||
| pilotem a jednostką główną jest |
|
|
|
|
|
| zbyt duża? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Lewy i prawy kanał dźwięku są | • Czy prawy/lewy kabel | • Sprawdź kanał lewy/prawy i | ||||
zamienione miejscami. | wyjściowy audio z telewizora | podłącz w sposób prawidłowy. | ||||
| został podłączony właściwie? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Funkcja SoundShare (kojarzenie | • Czy dany telewizor obsługuje | • Funkcja SoundShare jest | ||||
telewizora) nie powiodła się. | funkcję SoundShare? | obsługiwana przez modele | ||||
| • Czy dany telewizor posiada | telewizorów Samsung | ||||
| wprowadzone po roku 2012. | |||||
| najnowszą wersję | |||||
| Sprawdź, czy telewizor | |||||
| oprogramowania sprzętowego? | |||||
| obsługuje tę funkcję. |
| ||||
| • Czy w trakcie połączenia |
| ||||
| • Aktualizuj oprogramowanie | |||||
| wyświetlany jest błąd? | |||||
| sprzętowe telewizora do | |||||
| • Zresetuj tryb TV i podłącz | |||||
| najnowszej wersji. |
| ||||
| ponownie. |
| ||||
| • Skontaktuj się z centrum | |||||
|
| |||||
|
| obsługi klienta. |
| |||
|
| • Naciskaj przycisk |
|
|
| przez 5 |
|
|
|
| |||
|
|
|
| |||
|
| sekund, aby zresetować | ||||
|
| urządzenie. |
| |||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 21 |