Samsung NP300E5V-A01BG manual 서비스를 요청하시기 전에 꼭 알아 두세요

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서비스를 요청하시기 전에 꼭 알아 두세요!

제품 사용 및 서비스 문의는

지역번호없이 1588-3366

제품 모델명, 고장상태, 연락처를 정확히 알려주시면 고객 여러분의 궁금증을 언제나 친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

다음과 같은 사항에 대하여 서비스를 받으시면 소정의 수수료가 부과됩니다.

고장이 아닌 경우

바이러스 혹은 악성코드의 감염으로 수리를 요청할 때 (제품을 구입하신 후 바이러스 감염을 최소화하기 위해 Windows Update 및 바이러스 백신은 항상 최신 상태로 유지하셔야 합니다)

고객의 과실로 인하여 장애가 발생한 경우

고객의 요청에 의해 하드디스크의 파티션을 분할하거나, 하드디스크를 새로 구입한 후 윈도우를 재설치하기 위해 서비스를 요청할 때

제품 패스워드 혹은 하드디스크 패스워드를 잊어버려 수리를 요청할 때

특별한문제는없지만서비스엔지니어의방문점검또는사용설명을요구할때

공장 출하 시 설치되어 있는 OS(운영체제)가 아닌 다른 OS 설치로 인한 장애가 발생하여 서비스를 요청할 때

불법 복제 프로그램을 설치하거나 사용으로 인하여 오류가 발생한 경우 고객의 요청에 의하여 운영체제 및 소프트웨어의 재설치가 이루어질 경우

하드웨어의 고장에 의하지 않은 운영체제 및 소프트웨어의 재설치 또는 재설정 서비스가 발생한 경우

그 밖의 경우

컴퓨터에 저장된 데이터는 손실될 위험에 대비하여 항상 안전한 곳에 백업을 받아 두시기 바랍니다.

타사 옵션카드에 의한 고장인 경우

다른 회사의 옵션카드 사용으로 인한 불량 및 옵션카드 추가 설치할 때 불량이 발생한 경우

고객이 구입한 추가 부품(메모리, 하드디스크, CD-ROM, DVD )에 대한 장착을 요청하는 경우

고객이 구입한 새로운 장치를 설치 요청하거나 문의하는 경우 (해당업체에 문의하여 주십시오.)

제품의 수리를 의뢰할 경우, 서비스를 받는 동안 기록매체의 데이터가 손상될 수 있으므로 고객은 서비스를 요청하기 전에 반드시 백업을 받아 두시기 바랍니다.

하드디스크 암호를 잊어 버리면 복구가 불가능할 수 있으므로, 암호는 항상 안 전한 곳에 기록해 두시기 바랍니다.

이러한 이유로 하드디스크를 사용할 수 없는 경우에는 유상으로 하드디스크를 교체 해야 하므로 주의하시기 바랍니다.

판매처에서 사은품으로 제공한 장치를 설치 요청할 때는 요금이 부과될 수 있습니다.

소프트웨어 설치나 사용 중에 고장이 발생한 경우

타사 소프트웨어에 대한 사용설명 및 서비스 요청은 해당업체에 문의하여 주십시오.

인터넷 및 네트워크(LAN) 연결, 설정 등 사용방법에 대하여 서비스를 요청할

당사에서는 하드디스크 등 기록매체에 저장된 데이터의 손실에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

상기와 같은 내용으로 서비스를 받으실 경우에는 소정의 수수료가 부과되므로 PC 전문상담원의 전화상담을 통하여 보다 양질의 서비스를 받으시길 권장드립니다.

제품명

 

 

 

구입일

구입대리점

 

 

 

 

 

 

 

모델명

 

 

 

SERIAL NO

 

 

 

 

 

 

 

판매금액

 

 

 

서비스에 대하여 :

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라

컴퓨터의 품질

보증기간은 1

아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.

마더보드 보증기간은 2

서비스 요청시 1588-3366으로 전화주세요. 상담 서비스에 의한 조치에도 불구하고

부품보유기간은 4

증상이 해결되지 않을 경우 인근 서비스 센터로 방문해 주세요.

입니다.

보상여부 및 내용 통보는 요구일로부터 7일이내에, 피해보상은 통보일로부터 14

 

이내에 해결하여 드립니다.

 

수리 교체 후 불량부품은 재사용 방지 및 안전을 위해 전량 회수하는 것을

 

원칙으로 하고 있습니다.

 

무상 서비스

제품보증기간(제품 1, 마더보드 2) 이내에 정상적인 사용 상태에서 제품이 고장난 경우에만 무상서비스를 받을 수 있습니다. (비고장성, 과실성은 제외) 제품 보증기간은 영수증 또는 제품 보증서의 구입일을 기준으로 합니다.

, 상기에 따른 증빙 근거가 없을 경우에는 제품 바이오스에 기록된 제품 구입월을 기준으로 하며, 구입일을 증빙할 수 없을 경우 정상적인 무상서비스를 받지 못할 수도 있습니다.

일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 절반 (제품 6개월, 마더보드 1)으로 단축 적용됩니다.

■ 소비자 피해유형

 

 

부품보유기간내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능,

보증 내역

 

기능상의 고장 발생시

품질보증기간이내

품질보증기간이후

구입후 10일 이내에 중요한 수리 를 요할 때

제품교환 또는 구입가 환급

해당없음

구입후 1개월 이내에 중요한 수리 를 요할 때

제품교환 및 무상수리

해당없음

제품구입시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해

제품교환

해당없음

교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리 를 요하는 고장 발생 구입가 환급

해당없음

교환 불가능시

 

구입가 환급

해당없음

 

동일 하자로 2회까지 고장 발생시

무상수리

유상수리

수리가능

동일 하자로 3회째 고장 발생시

제품교환 또는 구입가 환급

유상수리

 

서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시

제품교환 또는 구입가 환급

유상수리

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각한금액에

10%를가산하여환급

 

 

 

부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각한 잔여 금액에

불가능한 경우

 

구입가의 5%를 가산하여 환급

 

 

수리용 부품은 있으나 수리 불가능시

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각후 환불

소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

 

 

수리가 불가능한 경우

유상수리에 해당하는

유상수리 금액징수후

금액징수후 제품교환

감가상각적용 제품교환

 

 

수리가 가능한 경우

유상수리

유상수리

제품을 분해하여 중요 부품을 교체 수리하여야 하는 경우 (Memory, HDD, 무선랜 등 단품성 부품은 제외)

고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계 없이 요금이 발생할 수 있으므로 반드시 사용 설명서를 읽어 주세요. ※ 해외보증 서비스는 Desktop, All-In-One제품류에는 지원하지 않습니다.

세부 사항은 삼성 Website (www.samsung.com/sec 또는 www.samsung.com/global/notepc)를 참조하시기 바랍니다. ※ 교환/환불은 구매국가의 구입처에서만 가능합니다.

이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

유상 서비스

1)기구세척, 조정, 사용설명, OS 및 소프트웨어 재설치 등 제품 고장이 아닌 경우.

사용설명 요청 또는 수리가 필요 없는 간단한 조정에 불과한 경우

인터넷, 네트웍 설정 등 외부 환경의 문제인 경우

고객이 직접 설치하는 조건으로 배송된 제품에 대하여 설치를 요청하는 경우 및 당사 설치기사 아닌 자의 부실한 설치로 재설치를 요청하는 경우

제품의 이동, 이사 등으로 설치를 변경하는 경우 제품 내부 먼지 및 이물 제거를 요청하는 경우 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인하여 고장이

발생한 경우

2) 소비자 과실로 고장이 발생한 경우

소비자의 취급 부주의로 인해 고장이 발생한 경우

(. 키보드에 커피를 쏟거나, 키보드가 물에 빠진 경우)

소비자가 제품을 함부로 수리, 개조하여 고장이 발생한 경우

삼성전자() 서비스 위탁업체인 삼성전자서비스() 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우

전압을 잘못 사용하여 고장이 발생된 경우 (. 110V 제품을 220V 전원에 사용한 경우)

외부 충격이나 제품을 떨어뜨려 고장, 손상이 발생한 경우

삼성전자에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우

사용 설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

3) 그 밖의 경우

천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의해 고장이 발생한 경우

소모성 부품의 수명이 다하여 교환해야 하는 경우 (배터리 등)

Rev 4.7

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Contents 用户指南 Page 서비스를 요청하시기 전에 꼭 알아 두세요 Page 在初次使用電腦時,請先為電池完全充電。 視您選擇的選購物件而定,此套件中包含的物件可能有所不同。标准型电池 基本部件计算机 交流适配器 电源线摄像头运行指示灯 可选 麦克风 可选 摄像头 可选 扬声器 电源按钮 触摸板/触摸板按钮  状态指示灯 前视图CD 驱动器 可选 安全锁孔 右视图风扇通风孔 左视图直流电插孔 有线 LAN 端口電源線 / ءابرهك كلس 交流适配器 z 打开计算机连接 AC 适配器 打开计算机CHS 产品规格产品规格 제품 규격ENG Product SpecificationsTHA IND Các thông số của sản phẩmSpesifikasi Produk VIEӨнімнің сипаттамасыKAZ Характеристики продуктаRUS 產品規格 Ürün özellikleriTUR CHT ARA تايوتلمحاCHS 安装:触电、 损害、窒息、 过热、灼伤 安全注意事项CHT 安裝:觸電、 損壞、窒息、 過熱、灼傷 火災、觸電 电源线:電源線: 火灾、触电连接授权使用的适配器和电池,切勿拆卸或导致其损坏。 紧密连接。 适配器 :请小心处理电池,如果出现问题,请不要使用电池。 CHS 电池:爆炸、2000m OS 지원 관련 주의사항 有关其他支持的操作系统的注意事项Perhatian Mengenai Dukungan OS Những khuyến cáo về hỗ trợ hệ điều hành HĐHKAZ Предупреждения относительно поддержки ОСОперациялық жүйеге қатысты ескертулер OS Desteği ile İlgili Uyarılar因此,客戶應該購買 Windows 軟體授權並安裝軟體。 請勿安裝非法副本或已在其他電腦上安裝過的副本。 CHT-TWDriver Support for Windows OS Windows 操作系统安装驱动程序Windows 操作系统安装驱动程序 Windows용 드라이버 설치 안내Windows ОЖ-і үшін драйвер орнату Cài đặt trình điều khiển cho Windows OSPenginstalan Driver untuk Windows OS Установка драйвера для ОС WindowsWindows 作業系統安裝驅動程式 Windows İşletim Sistemi İçin Sürücü YüklemeENG THA VIE Windows XP 설치시 주의사항 해당하는 모델에 한함針對 Windows XP 安裝的注意事項 僅限相應的型號 Windows XP жүйесін орнату сай келетін үлгіде ғана서비스를 요청하시기 전에 꼭 알아 두세요 컴퓨터 국제보증 안내 Page Page BA68-09638C20 140310
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