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BROSSE – ÉLIMINATION DES OBSTRUCTIONS
•S’il y a des obstructions sur la brosse, elle peut s’arrêter. Dans un tel cas, retirer la brosse, tel qu’indiqué sur l’illustration.
•Mettre l’appareil hors tension et le débrancher avant d’éliminer les obstructions sur la brosse. Si cela n’est pas fait, il peut en résulter des blessures.
•Retirer la brosse à l’aide d’une pièce de monnaie pour desserrer la vis marquée d’une clé jusqu’à ce qu’un clic se fasse entendre.
•Prendre garde aux objets pointus en éliminant les obstructions.
•Remettre en place la brosse et la fixer fermement en resserrant la vis jusqu’à ce qu’un clic se fasse entendre.
•L’élimination des obstructions sur la brosse n’est pas couverte par la garantie limitée de l’appareil.
BROSSE – DÉPANNAGE
Si la brosse ne tourne plus, suivre les instructions d’élimination des obstructions. Sinon, communiquer avec un expert Dyson, consulter le site internet ou appeler le service d’assistance téléphonique Dyson.
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE DYSON
MERCI D’AVOIR CHOISI D’ACHETER UN APPAREIL DYSON
Si vous avez des questions sur votre appareil Dyson, communiquez avec le service d’assistance téléphonique de Dyson. Ayez en main votre numéro de série et les détails relatifs à l’achat de l’appareil ou communiquez avec nous par l’entremise du site Web de Dyson.
La plupart des problèmes peuvent être réglés au téléphone ou par courriel avec l’aide d’un de nos représentants au service d’assistance téléphonique.
Si votre appareil Dyson nécessite une réparation, composez le numéro de la ligne d’assistance téléphonique de Dyson. Nous vous présenterons les choix qui s’offrent à vous. Si l’appareil est sous garantie et que la réparation est couverte par cette dernière, votre appareil sera réparé sans frais.
Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située à la base de l’appareil.
VEUILLEZ VOUS ENREGISTRER EN TANT QUE PROPRIÉTAIRE D’UN APPAREIL DYSON
Afin de nous aider à vous offrir un service rapide et efficace, veuillez prendre le temps d’enregistrer votre achat auprès de nous. Vous pouvez le faire de trois façons:
•En ligne à l’adresse www.dysoncanada.ca
•Par téléphone en appelant la ligne d’assistance Dyson au 1-877-397-6622.
•Par la poste en remplissant le formulaire de garantie ci-joint et en nous l’envoyant.
Ceci vous permet de confirmer que vous êtes le propriétaire de votre appareil en cas de sinistre et nous permet de communiquer avec vous au besoin.
GARANTIE LIMITÉE DE CINQ ANS
Conditions de la garantie limitée Dyson de cinq ans.
CE QUI EST COUVERT
Votre appareil Dyson est garanti contre tout défaut de matériau et de main- d’œuvre pendant une période de cinq ans à compter de la date d’achat, en usage domestique normal, conformément au guide d’utilisation Dyson. Cette garantie vous offre, sans frais, les pièces et la main-d’œuvre nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil durant la période de garantie. La présente garantie limitée est soumise aux conditions suivantes :
CE QUI N’EST PAS COUVERT
Dyson Canada Limited ne saurait être tenue responsable des frais découlant :
•d’un appareil acheté auprès d’un détaillant non autorisé;
•d’une utilisation ou manipulation négligente, d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’un emploi non conforme au guide d’utilisation;
•d’une utilisation de l’appareil à des fins autres qu’un usage domestique normal, c’est-à-dire à des fins commerciales ou de location;
•de l’utilisation de pièces non recommandées par le guide d’utilisation;
•d’une utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux fournis ou recommandés par Dyson Canada Limited;
•de facteurs externes, comme les intempéries;
•de réparations ou modifications effectuées par des parties ou représentants non autorisés;
•des obstructions. Ce reporter au guide d’utilisation Dyson pour plus de détails sur la détection et l’élimination d’obstructions;
•de l’usure normale, y compris l’usure normale des pièces telles que la courroie, le filtre, la brosse, le tuyau souple et le cordon d’alimentation (ou si l’on constate des dommages externes);
•des dommages aux tapis causés par le non-respect des instructions du fabricant du revêtement de plancher ou l’omission de désactiver la brosse au besoin.
RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
•Veuillez remplir et retourner le formulaire de garantie ou enregistrer votre produit en ligne à l’adresse www.dysoncanada.ca
•Les conditions de la garantie stipulent que vous devez, avant que soit faite la réparation, composer le numéro du service d’assistance téléphonique de Dyson en ayant en main le nom ou le numéro de modèle de votre appareil, le numéro de série, la date et l’endroit où vous avez effectué l’achat.
•Veuillez conserver le coupon de caisse dans un endroit sûr afin de ne pas perdre ces renseignements.
•Toutes les réparations seront effectuées par Dyson Canada Limited ou un de ses représentants autorisés.
•Toute pièce défectueuse remplacée devient la propriété de Dyson Canada Limited.
•Les réparations effectuées sous garantie ne se prolongeront pas au-delà de la période de la présente garantie.
•Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, communiquez avec le service d’assistance téléphonique de Dyson. La plupart des problèmes peuvent être réglés au téléphone avec l’aide d’un membre du personnel qualifié du service d’assistance téléphonique de Dyson. Si ce n’est pas possible, Dyson Canada Limited prendra les mesures nécessaires pour que votre appareil soit réparé et retourné en parfait état de marche sans aucuns frais supplémentaires.
