Assistance OU Service, Pour plus d’assistance

Les résultats de cuisson sur la table de cuisson ne sont pas les résultats prévus

■Utilise-t-on un ustensile de cuisson approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■Le bouton de commande est-il réglé au niveau approprié de chaleur?

Voir la section “Commandes de la table de cuisson”.

■L’appareil est-il d’aplomb?

Niveler l'appareil. Voir les instructions d'installation.

■Sur les modèles avec éléments en spirale, l’élément est-il bien inséré?

Voir la section “Éléments en spirale et cuvettes de brûleur”.

Les résultats de cuisson au four ne sont pas les résultats prévus

■L’appareil est-il d’aplomb?

Niveler l’appareil. Voir les instructions d’installation.

■La température correcte du four est-elle réglée? Contre-vérifier la recette dans un livre de recettes fiable.

■Le calibrage de la température est-il réglé correctement? Voir la section “Commande de la température du four”.

■Le four a-t-il été préchauffé?

Voir la section “Cuisson au four et rôtissage”.

■Utilise-t-on un ustensile de cuisson au four approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■Les grilles sont-elles en bonne position?

Voir la section “Positionnement des grilles et des ustensiles de cuisson”.

■Existe-t-il une circulation d'air appropriée autour des ustensiles de cuisson?

Voir la section “Positionnement des grilles et des ustensiles de cuisson”.

■La pâte est-elle distribuée uniformément dans le plat?

Vérifier pour s'assurer que la pâte est répartie uniformément dans le plat.

■Utilise-t-on une durée de cuisson appropriée? Ajuster la durée de cuisson.

■La porte a-t-elle été ouverte pendant la cuisson? L'ouverture de la porte pour vérifier la cuisson laisse la chaleur du four s'échapper et peut nécessiter des durées de cuisson plus longues.

■Les articles cuits au four sont-ils trop bruns à la base? Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four.

■Les bords des croûtes de tarte ont-ils bruni trop tôt? Utiliser du papier d’aluminium pour couvrir le bord de la croûte et/ou réduire la température de cuisson.

ASSISTANCE OU SERVICE

Avant de faire un appel pour assistance ou service, veuillez

vérifier la section “Dépannage”. Cette vérification peut vous faire économiser le coût d'une visite de service. Si vous avez encore besoin d'aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d'un appel, veuillez connaître la date d'achat et les numéros au complet du modèle et de la série de votre appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d'utiliser seulement les pièces de rechange FSP®. Les pièces de rechange FSP® s’adapteront et fonctionneront bien parce qu'elles sont fabriquées avec la même précision utilisée pour fabriquer chaque nouvel appareil ROPER®.

Pour localiser des pièces de rechange FSP® dans votre région, téléphoner au Centre d'interaction avec la clientèle ou au centre de service Whirlpool désigné le plus proche.

Veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de Whirlpool Canada LP au : 1-800-807-6777.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.

■Consignes d'utilisation et d’entretien.

■Ventes d’accessoires et pièces de rechange.

■Références aux marchands locaux, aux distributeurs de pièces de rechange et aux compagnies de service. Les techniciens de service désignés par Whirlpool Canada LP sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à Whirlpool Canada LP à l’adresse suivante :

Centre d’interaction avec la clientèle Whirlpool Canada LP

1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.