Solución de problemas
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung
Prueba del producto
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla permanece en blanco mientras el LED de alimentación parpadea, aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, realice la prueba del producto.
1 | Apague el PC y el producto. |
2 | Desconecte todos los cables del producto. |
3 | Encender el producto. |
4 | Si se muestra Sin señal, el producto funciona normalmente. |
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Modo no óptimo se mostrará brevemente si se selecciona un modo que supere una resolución admitida (consulte "Resoluciones admitidas").