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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema | Solución | ||
| • | El reproductor no se encenderá si la batería está | |
El reproductor no |
| totalmente descargada. Recargue la batería y | |
| encienda el reproductor de nuevo. | ||
se enciende. | • | ||
Pulse el botón de reinicio para reiniciar el | |||
| |||
|
| reproductor. | |
| • | Compruebe si los botones están bloqueados. | |
Los botones no | • | Compruebe si los botones corresponden a las | |
| funciones que desea activar. | ||
funcionan. | • | ||
Pulse el botón de reinicio para reiniciar el | |||
| |||
|
| reproductor. | |
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| |
| • | Es posible que la pantalla no se vea debido a | |
La pantalla no | • | los rayos directos del sol. | |
La pantalla se apaga automáticamente después | |||
muestra nada. | |||
| de un tiempo que se define en <Display Off | ||
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| Time> (Tiempo de apag. de pantalla). | |
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| ||
El reproductor | Si no utiliza el reproductor durante 5 minutos | ||
se apaga | después de ponerlo en pausa, se apaga | ||
automáticamente. | automáticamente. | ||
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El tiempo de | • | El tiempo de funcionamiento de la batería | |
| puede diferir, dependiendo del modo de sonido | ||
funcionamiento |
| ||
| o de los ajustes de la pantalla. | ||
de la batería es | • | ||
El tiempo de funcionamiento de la batería | |||
diferente del que | |||
| puede acortarse cuando el reproductor se deja | ||
se indica en este |
| ||
| en un ambiente con una temperatura muy alta | ||
manual de usuario. |
| ||
| o muy baja. | ||
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Kies no funciona | Compruebe si el PC cumple los requisitos. | ||
en un PC. | Consulte “Requisitos recomendados del PC”. | ||
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Problema Solución
Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione las
Mi reproductor actualizaciones principales y los service packs más no se conecta a recientes y actualice todo.
un PC.Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC y vuelva a conectar.
•Formatee el reproductor en <Settings> (Configuración) → <System> (Sistema) →
La velocidad de <Format> (Formato) e inténtelo de nuevo. transferencia es • Finalice todos los programas que no esté
demasiado lenta. utilizando. Ejecutar varios programas simultáneamente puede ralentizar la velocidad de transferencia de archivos.
•Compruebe si los archivos reproducibles están almacenados en el reproductor.
Mi reproductor no • Compruebe el tamaño de los archivos que reproduce ningún desea reproducir. El reproductor no reproducirá
archivo.archivos de más de 2 GB.
•Compruebe si los archivos están dañados.
•Compruebe la batería restante.
•Compruebe si el cable USB está correctamente conectado. Vuelva a conectarlo.
•Compruebe si tiene Windows Media Player 11 o
No puedo | una versión superior instalada en el PC. |
descargar archivos | Si está utilizando versiones anteriores, descargue |
en mi reproductor. | Windows Media Player 11 o superior. |
•Compruebe si la memoria está llena.
•Pulse el botón de reinicio para reiniciar el reproductor.