16 Resolução de problemas...

Antes de entrar em contacto com o serviço pós-venda, aconselhamos que leia as seguintes recomendações:

Para um funcionamento ideal, aconselha-se a recarregar a bateria

completamente ( ).

Evite memorizar um grande número de dados na memória do telemóvel, pois o seu desempenho poderá ficar diminuído.

Utilize a Reposição dos dados de fábrica e a ferramenta de atualização para efetuar a formatação do telefone ou a atualização do software do mesmo (para repor os dados de fábrica, mantenha premida a tecla Power e a tecla Aumentar volume em simultâneo). TODOS os dados do utilizador do telemóvel: contactos, fotografias, mensagens, ficheiros e aplicações transferidas serão perdidos definitivamente. Aconselhamos vivamente que efetue uma cópia de segurança completa dos dados e perfil do telemóvel através do ONE TOUCH Center antes de realizar a formatação ou atualização do mesmo.

e efetue as seguintes verificações:

O meu telemóvel está inerte ou não liga

Se não conseguir ligar o telefone, carregue-o durante pelo menos 20 minutos para garantir que obtém o mínimo de carga da bateria necessário e tente ligar o telefone novamente.

Se o telefone entrar num ciclo durante a animação de ativação/ desativação e não for possível aceder à interface de utilizador, prima sem soltar a tecla Diminuir volume para aceder ao Modo de segurança. Isto elimina quaisquer problemas de arranque do SO provocados por aplicações de terceiros.

Se nenhum dos métodos for eficaz, reponha o telefone utilizando a tecla Power e a tecla Aumentar volume em simultâneo.

O meu telemóvel está inerte há vários minutos

Reinicie o telemóvel premindo sem soltar a tecla Power.

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O meu telemóvel desliga-se sozinho

Verifique se o teclado está bloqueado quando não está a utilizar o telemóvel e certifique-se de que não prime a tecla Power por engano e desbloqueia o teclado.

Verifique o nível de carga da bateria.

O meu telemóvel não recarrega corretamente

Certifique-se de que a bateria não está completamente descarregada; se a bateria esteve descarregada durante um longo período, o indicador de carga da bateria poderá demorar cerca de 20 minutos a ser apresentado no ecrã.

Certifique-se de que o carregamento é efetuado em condições normais (0 °C a +40 °C).

No estrangeiro, verifique se as tomadas de corrente são compatíveis.

O meu telemóvel não consegue ligar-se a uma rede ou a mensagem "Sem serviço" é apresentada

Tente ligar de outro local.

Verifique a cobertura de rede com o seu operador.

Verifique a validade do seu cartão SIM junto do seu operador.

Tente selecionar manualmente a(s) rede(s) disponível(is) (consulte “11.1.7 Redes móveis”)

Tente ligar mais tarde, a rede pode estar sobrecarregada.

O meu telemóvel não liga à Internet

Verifique se o número IMEI (digite *#06#) é igual ao impresso no seu cartão de garantia ou caixa.

Certifique-se de que o serviço de acesso à Internet do seu cartão SIM está disponível.

Verifique as definições de ligação à Internet do seu telemóvel.

Certifique-se de que se encontra num local com cobertura de rede.

Tente ligar mais tarde ou noutro local.

Cartão SIM inválido

Certifique-se de que o cartão SIM foi inserido corretamente (consulte "Inserir ou retirar o cartão SIM").

Certifique-se de que o chip do cartão SIM não se encontra danificado ou riscado.

Certifique-se de que o serviço do seu cartão SIM está disponível.

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Alcatel HERO manual Resolução de problemas

HERO specifications

The Alcatel HERO is a striking device that captured attention with its innovative design and impressive specifications. Launched as part of the Alcatel lineup, the HERO was designed to cater to users who sought a unique blend of functionality, performance, and aesthetics in their smartphones.

One of the most notable features of the Alcatel HERO is its large display, measuring around 6 inches. This sizable screen is ideal for multimedia consumption, from watching videos to playing games, providing an immersive experience. The resolution is crisp and vibrant, enhancing the overall viewing experience with vivid colors and sharp details.

In terms of processing power, the HERO is equipped with a capable chipset, making it sufficient for daily tasks and even intensive applications. Combined with ample RAM, the device ensures smooth multitasking and seamless performance for both casual and power users. This aspect is particularly appealing for gamers and heavy app users, as it minimizes lag and facilitates quick app launches.

The HERO also boasts a commendable camera setup, featuring both rear and front-facing cameras that provide users with the ability to capture quality images and videos. The rear camera usually comes with several features such as autofocus, LED flash, and various shooting modes that enhance photography skills. The front camera, on the other hand, caters to selfies and video calls, allowing users to connect with friends and family visually.

One of the inherent strengths of the Alcatel HERO is its battery life. Fitted with a robust battery, the device supports long hours of usage, ensuring that it lasts through the day without needing a recharge. This is a significant advantage for individuals who rely heavily on their smartphones for communication, work, and entertainment.

In terms of connectivity, the HERO supports various network options, including 4G LTE, which allows for high-speed internet access. Furthermore, it features Wi-Fi, Bluetooth, and GPS capabilities, making it a versatile companion for both urban dwellers and travelers.

The design of the Alcatel HERO is another highlight, with a sleek form factor that balances aesthetics and ergonomics. Lightweight and easy to hold, the device is built to fit comfortably in the hand. The choice of materials adds a touch of elegance while ensuring durability.

Overall, the Alcatel HERO stands out as a well-rounded smartphone that ticks many boxes for potential users. It combines an impressive display, solid performance, quality camera capabilities, and long-lasting battery life into a stylish package, making it a worthy contender in the competitive smartphone market. Whether one is a casual user or a tech enthusiast, the HERO delivers a satisfying experience.