16 Assistance technique

Afin de bénéficier pleinement de la garantie et des services associés à ce produit, conservez votre ticket de caisse qui vous servira de preuve d’achat.

Si l’assistance technique (par téléphone ou e-mail) détermine que votre produit doit être renvoyé, veuillez contacter le magasin où vous l’avez acheté pour qu’il soit réparé ou remplacé (en fonction du type de problème). Les clients ayant acheté leur produit directement sur le site d’Archos doivent y remplir le formulaire dans la section Support : Retour produit.

En suivant le chemin Support : FAQ sur le site Internet d’ARCHOS (www.archos.com), vous trouverez une section répondant aux questions les plus fréquemment posées. Elle vous sera d’une grande utilité.

Si vous avez besoin d’une aide technique, vous pouvez contacter ARCHOS directement et dans votre langue en appelant les numéros suivants. Pour les autres pays, veuillez utiliser le service d’assistance technique par e-mail.

----------Assistance téléphonique------------------------------------

N’UTILISEZ PAS L’ASSISTANCE TELEPHONIQUE POUR DES QUESTIONS D’ORDRE MARKETING ET COMMERCIAL. Ces numéros sont prévus pour aider les personnes qui rencontrent des difficultés techniques ou des dysfonctionnements.

949-609-1400

(USA, Canada)

09-1745-6224

(Espagne)

01 70 20 00 30

(France)

02-4827-1143

(Italie)

0207-949-0115

(Royaume-Uni)

020-50-40-510

(Pays-Bas)

069-6698-4714

(Allemagne)

 

 

---------- Assistance par email----------------------------------------

tech-support.us@archos.com tech-support.eu@archos.com tech-support.de@archos.com

(pour les clients des États-Unis et du Canada) en anglais (pour l’UE et le reste de la planète) en anglais ou français (pour l’Allemagne) en allemand

Pour que nous puissions vous répondre efficacement par email, veuillez indiquer le nom du produit et le type de question dans l’objet de votre message.

Exemple :

A : tech-support.eu@archos.com

Objet : Gmini 400 – Jouer une liste de lecture

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Archos 400 manuel dutilisation Assistance technique, Assistance téléphonique