Résolution des incidents 39
Problèmes et blocages d'origine logicielle PRÉCAUTION: avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d'arrêt du système d'exploitation,
ilest possible que vous perdiez des données.
Un programme ne répond plus
TESTEZ LE CLAVIER.
Connectez à l'ordinateur un clavier qui fonctionne correctement et essayez
del'utiliser.
EXÉCUTEZ LE DÉPANNEUR MATÉRIEL.
Voir “Résolution d'incompatibilités logicielles et matérielles”,
page58.
VÉRIFIEZ LES VOYANTS DE DIAGNOSTIC.
Voir la page51.
VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D'ALIMENTATION EST FERMEMENT RACCORDÉ À L'ORDINATEUR
ETÀLAPRISE ÉLECTRIQUE.
ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR.
Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou
endéplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que
l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
TERMINEZ L'EXÉCUTION DU PROGRAMME.
1
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2
Cliquez sur
Applications
.
3
Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4
Cliquez sur
Fin de tâche
.