Guia de Referência Rápida 109
Outras opções para ajudar a resolver conflitos adicionais de dispositivo ou de software
AVISO: Os processos a seguir apagam todas as informações da unidade de disco rígido.
• Reinstale o seu sistema operacional usando o CD do sistema operacional.
NOTA: O CD do sistema operacional é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador.
Durante a reinstalação do sistema operacional, você pode excluir as partições existentes e
reformatar a unidade de disco rígido.
• Reinstale todos os drivers, começando com o chipset e usando o CD opcional
Drivers and
Utilities
(Drivers e utilitários).
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver algum problema com o computador, execute o Dell Diagnostics antes de solicitar a
assistência técnica da Dell. Os resultados dos testes fornecem informações importantes para a
equipe de suporte e manutenção da Dell.
AVISO: Use somente o Dell Diagnostics para testar seu computador Dell™. O uso desse programa em
outros computadores pode provocar respostas incorretas do computador ou resultar em mensagens de
erro.
O Dell Diagnostics permite:
• Executar verificações rápidas ou testes extensivos em um ou em todos os dispositivos
• Escolher o número de vezes em que um teste é executado.
• Mostrar ou imprimir os resultados de testes ou salvá-los em um arquivo.
• Suspender o teste se for detectado um erro ou interromper o teste se ocorrer um determinado
número de erros.
• Acessar telas de
Ajuda
on-line que descrevem os testes e explicam como executá-los.
• Ler as mensagens de status que informam se os testes foram bem concluídos.
• Receber mensagens de erro se forem detectados problemas.
Antes de começar a testar
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
• Se houver uma impressora conectada, ligue-a.
• Entre na configuração do sistema, revise as informações de configuração do computador e
ative todos os componentes e dispositivos (como, por exemplo, conectores).