Dell precision workstation manual Solução de problemas, Dicas para solução de problemas, 120

Solução de problemas

Dicas para solução de problemas

Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador:

•Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada da forma correta.

•Se algum dispositivo periférico não estiver funcionando, verifique se está corretamente conectado.

•Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.

•Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação do programa.

•Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção do Guia do usuário, consulte o site support.dell.com (em outro computador, se necessário) para obter acesso ao Guia do usuário.

Solução de incompatibilidades de software e hardware

Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou tenha sido detectado, porém configurado incorretamente, utilize o Solucionador de problemas de hardware para solucionar o problema de incompatibilidade.

Para resolver as incompatibilidades usando o Solucionador de problemas:

1Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte.

2Digite solucionador de problemas no campo Pesquisar e clique na seta para iniciar a pesquisa.

3Clique em Solucionador de problemas de hardware na lista de Resultados da pesquisa.

4Na lista Solucionador de problemas de hardware, clique na opção Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador e clique em Avançar.

Uso da Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP

O recurso Restauração do sistema, do sistema operacional Microsoft Windows XP, permite retornar o computador a um estado operacional anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações efetuadas nas configurações do sistema ou no hardware/software tiverem deixado o computador em um estado operacional não desejado. Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (consulte “Como obter informações” na página 95) para obter informações sobre como utilizar o recurso de restauração do sistema.

AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A Restauração do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados.

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