164 Guia de Informações do Sistema do APR da C/Port II do Dell Latitude
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• Danos causados por violação do produto, tentativa de reparo ou ajuste
por terceiros não autorizados pela Dell;
• Danos causados por agentes da natureza como descargas elétricas
(raios), inundações, incêndios, desabamentos, terremotos, etc;
• Perdas e danos causados pelo produto ou por desempenho do produto,
inclusive, mas não limitado a, lucros cessantes, perdas financeiras e
limitações de produtividade, resultantes dos atos relacionados a
hipóteses de não cobertura desta garantia; e,
• Perda total ou parcial de quaisquer programas de computador, dados
ou meios magnéticos removíveis.
A garantia também não será válida caso a Nota Fiscal de Compra apresente
rasuras e/ou alterações ou, ainda, campos incompletos nos itens Data de
Aquisição e Número de Série do produto, e/ou que não esteja em
conformidade com a legislação fiscal vigente no Brasil.
Atendimento ao Consumidor
Caso você tenha algum comentário ou sugestões, estas devem ser
apresentadas na América Latina e Caribe por meio do ponto de venda
daDELL ou através de mensagem eletrônica via Internet [www.dell.com
(em inglês)]. No caso de reclamação, esta poderá ser encaminhada durante
o prazo de validade da garantia e o usuário final deverá fornecer sempre o
comprovante de compra, representado pela Nota Fiscal original, indicando
o nome e endereço do vendedor, a data da compra, o modelo e o número
desérie, o nome e o endereço do cliente e informações sobre os sintomas
econfiguração no momento do defeito, incluindo periféricos e software
utilizados. Na falta dessas informações a Dell poderá negar-se a atender a
solicitação. Uma vez diagnosticado o problema, a DELL tomará as devidas
providências e pagará o frete e o seguro de transporte para a central de
conserto/reposição DELL, caso o defeito apresentado qualifique-se para
atendimento dentro da garantia. O usuário final deve garantir que o
produto defeituoso estará disponível para ser apanhado, devidamente
embalado na embalagem original ou em embalagem que ofereça grau
equivalente de proteção, incluindo os dados acima e o número de
devolução fornecido pela DELL ao usuário final.