52 Guide d'informations du produit
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Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de garantie ? Avant que la garantie n’expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre
situation, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. En outre, ayez à portée de
main votre numéro de service ou numéro de commande de Dell.
Quelles actions Dell met-il en oeuvre ?Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la
première année de toutes les autres garanties limitées : Pendant toute la durée
de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les
autres garanties limitées, nous réparons tous les produits matériels Dell
retournés qui s’avèrent présenter un défaut de matériel ou de fabrication. Si
nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit
comparable, nouveau ou recyclé.
Support Web support.dell.com/ContactUs/C
ontactUsHome.aspx?c=us&l=
en&s=gen
Utilisateurs particuliers, utilisateurs
travaillant à domicile et petites entreprises
:
Canada uniquement
Support technique et service clientèle
1-800-822-8965
1-800-847-4096
Clients d’entreprises de taille moyenne,
grands comptes, clients de
l’administration, clients des domaines de
l’éducation et de la santé, et revendeurs à
valeur ajoutée (VARs) :
Assistance technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463
Clients de l’administration ou du domaine
de l’éducation ou encore particuliers ayant
acheté ce produit par le biais d’un
programme d’achat pour salariés :
Assistance technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463 (poste 8221
pour les particuliers)
Mémoire Dell 1-888-363-5150
Imprimantes, sans fil, appareils de
projection et téléviseurs, périphériques
portables et jukebox numérique)
1-877-335-5767