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*0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz (deutscher Mobilfunkhöchstpreis 0,42 €/Minute)
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Tel.: +49 (0) 180 - 501 50 50*
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In Deutschland stehen wir Ihnen für Fragen, Anregungen oder bei Problemen gerne zur Verfügung.
Royal Appliance International GmbH Abt. Kundenservice Jagenbergstraße 19
41468 Neuss - Deutschland
SERVICE-HOTLINE
Versenden Sie das Gerät ohne Staubfilterbeutel und mit einer kurzen Fehlerbeschreibung in Blockschrift. Ver- sehen Sie das Anschreiben mit dem Vermerk „Zur Garantie“. Senden Sie es zusammen mit der Garantiekarte oder einer Rechnungskopie an folgende Adresse:
4.4 Im Garantiefall
Wir übernehmen für das von uns vertriebene Gerät die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 24 Mo- naten ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Gewährleistungsfrist beseitigen wir nach unserer Wahl durch Reparatur oder Austausch des Gerätes oder des Zubehörs (Schäden an Zubehörteilen führen nicht automatisch zum Umtausch des kompletten Gerätes) unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern beru- hen. Von der Gewährleistung sind Schäden ausgenommen, die auf unsachgemäßen Gebrauch (Betrieb mit falscher Stromart/-spannung, Anschluss an ungeeignete Stromquellen, Bruch usw.) zurückzuführen sind, nor- maler Verschleiß und Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des Gerätes nur unerheblich be- einflussen. Bei Eingriffen durch eine nicht von uns autorisierte Stelle oder bei Verwendung anderer als original Royal Appliance-Ersatzteile erlischt die Garantie. Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie und sind des- halb kostenpflichtig! Die Gewährleistung tritt nur in Kraft, wenn das Kaufdatum durch Stempel und Unterschrift des Händlers auf der Garantiekarte bestätigt ist oder eine Rechnungskopie dem eingeschickten Gerät beiliegt. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch beginnt dadurch ein Anspruch auf eine neue Garantie!
4.3 Garantiebedingungen
Die verwendeten Filter sind aus umweltverträglichen Materialien hergestellt und können im Hausmüll entsorgt werden. Wenn das Gebrauchsende erreicht ist, insbesondere, wenn Funktionsstörungen auftreten, machen Sie das ausgediente Gerät unbrauchbar, indem Sie den Stecker aus der Steckdose ziehen und das Stromka- bel durchtrennen. Entsorgen Sie das Gerät entsprechend den in Ihrem Land geltenden Umweltvorschriften. Elektrische Abfälle dürfen nicht zusammen mit Haushaltsabfällen entsorgt werden. Wenden Sie sich für Rat- schläge bezüglich des Recyclings an Ihre Kommunalbehörde oder Ihren Händler.
4.2 Entsorgung
HINWEIS:
Wenn Sie das Problem mit Hilfe dieser Tabelle nicht beheben konnten, kontaktieren Sie die Service-Hotline oder den Royal-Kundenservice.
Eingesaugte Partikel versperren den Luftweg.
Gerät läuft unge- wöhnlich laut
Entfernen Sie die Partikel. Benutzen Sie dazu falls erforderlich einen langen Holzstab (z. B. einen Besenstiel).
Filter ist verschmutzt.
Reinigen Sie den entsprechenden Filter, ZKapitel 3.2, „Ausblasfiltereinheit reinigen“ bzw. ZKapitel 3.3, „Motorschutzfilter reinigen“.
Düse, Teleskoprohr oder Saugschlauch sind ver- stopft.
Entfernen Sie die Verstopfung. Benutzen Sie dazu falls erforderlich einen lan- gen Holzstab (z. B. einen Besenstiel).
Staubfilterbeutel ist überfüllt.
Wechseln Sie den Staubfilterbeutel ZKapitel 2.5, „Staubfilterbeutel wechseln“.
Saugergebnis ist trotz Nebenluftregler (Abb. 1/5) ist geöffnet. einwandfreier Funkti-
on nicht zufrieden- stellend
Schließen Sie den Nebenluftregler (Abb. 1/5).
Filter ist verschmutzt.
Reinigen Sie den entsprechenden Filter, ZKapitel 3.2, „Ausblasfiltereinheit reinigen“ bzw. ZKapitel 3.3, „Motorschutzfilter reinigen“.
Düse, Teleskoprohr oder Saugschlauch sind ver- stopft.
Entfernen Sie die Verstopfung. Benutzen Sie dazu falls erforderlich einen lan- gen Holzstab (z. B. einen Besenstiel).
Staubfilterbeutel ist überfüllt.
Staubfilterbeutel- Wechselanzeige steht auf „Rot“
Wechseln Sie den Staubfilterbeutel ZKapitel 2.5, „Staubfilterbeutel wechseln“.
Überhitzungsschutz hat angesprochen (mögli- cherweise aufgrund verstopfter Saugwege o. Ä.).
Gerät hört plötzlich auf zu saugen.
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose. Beseitigen Sie die Ursache der Überhitzung (z. B. verstopfte Saugwege o. Ä.). Warten Sie ca. 45 Minuten. Das abgekühlte Gerät können Sie wieder einschal- ten.
Stromkabel ist beschädigt.
Lassen Sie das Stromkabel durch den Royal Appliance-Kundendienst erset- zen, Adresse Z letzte Seite.
Steckdose führt keinen Strom.
Testen Sie den Bodenstaubsauger an einer anderen Steckdose, bei der Sie si- cher sind, dass diese Strom führt.
Stecker ist nicht eingesteckt.
Gerät lässt sich nicht einschalten.
Stecken Sie den Stecker in eine Steckdose und schalten Sie das Gerät ein, ZKapitel 2.2, „Staubsaugen“.
mögliche Ursache
Problem
Lösung
POPSTER.book Seite 8 Freitag, 6. Mai 2011 1:32 13
4 Problembehebung
4.1 Bevor Sie das Gerät einsenden
Bevor Sie Ihren zuständigen Royal-Vertragshändler,Royal-Servicepartner oder Ihren Fachmarkt kontaktieren, überprüfen Sie anhand der folgenden Ta- belle, ob Sie das Problem selbst beseitigen können.
WARNUNG:
Verletzungsgefahr! Verwenden Sie niemals ein defektes Gerät! Bevor Sie auf Problemsuche gehen, schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Ste- cker, ZKapitel 2.3, „Ausschalten“.
