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GARANTIE À VIE LIMITÉE DROLET
La garantie du fabricant ne s’applique qu'à l’acheteur au détail original et n’est pas transférable. La présente garantie ne couvre que les
produits neufs qui n’ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l’usine. Il faut fournir une preuve d’achat (facture
datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant DROLET lors d’une réclamation sous garantie.
La présente garantie ne s’applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d’une mauvaise utilisation,
d’un usage abusif, d’une mauvaise ins tallation, d’un manque d’entretien, de surchauffe, de négligence ou d’un accident pendant
le transport ne sont pas couverts par la présente garantie.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration causée par la surchauffe, les abrasifs
ou les nettoyants chimiques. Tout défaut ou dommage provenant de l’utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces
originales annule la garantie. Un technicien compétent reconnu doit procéder à l’installation en conformité avec les instructions fournies
avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service relié à une mauvaise installation n’est pas
couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à l’appui de la
réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est défectueux, le fabricant
réparera ou remplacera le produit défectueux et remboursera les frais de transport raisonnables. Tout travail de réparation couvert par la
garantie et fait au domicile de l’acheteur par un technicien compétent reconnu doit d’abord être approuvé par le fabricant. Les frais de
main d’œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne doivent pas dépasser le
prix de gros de la pièce de rechange. Tous les frais de main d’œuvre et de livraison couverts par la présente garantie sont limités au
tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le
fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix de
gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire,
indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d’achat original du produit.
APPLICATION DE LA GARANTIE
DESCRIPTION PIÈCES MAIN D’ŒUVRE
Chambre de combustion (soudures seulement), pièces coulées et échangeur de
chaleur supérieur À vie 5 ans
Plaquage (défaut de fabrication) – sujet aux restrictions ci-dessus À vie n/a
Tubes d’air secondaire, coupe-feu de vermiculite, coupe-feu de C-Cast et
ensemble de poignées 5 ans n/a
Coupe-feu et pièces en acier inoxydable 5 ans 3 ans
Coupe-feu et pièces en acier carbone 2 ans 1 an
Ventilateurs, capteurs thermiques, rhéostats et autres commandes 2 ans 1 an
Peinture (écaillage), joints d’étanchéité, isolants et verre céramique (bris
thermique seulement*) 1 an n/a
*Photos exigées
Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant DROLET. Avant d’appeler ayez en
main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
• Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
• La facture et le nom du détaillant;
• Le numéro de série et le nom du modèle tel qu’indiqué sur la
plaque signalétique de l’appareil;
• La nature du défaut et tout renseignement important
Avant d’expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de
votre détaillant DROLET. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et
retournée à l'expéditeur.